(一)笔?/p>
笔试采取上机考试方式,考生直接在计算机上随机抽卷答题。机考科目为
《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科,考试时间?/p>
90
?/p>
钟。三科考试一并进行,均为客观题,题型分判断、单项选择、多项选择三种?/p>
考生在答题过程中可以随时切换科目?/p>
保存答案?/p>
试卷提交后将不能继续答题?/p>
90
分钟时满自动交卷?/p>
考试时间?/p>
12
?/p>
15
日?/p>
16
日?/p>
考试地点:将?/p>
12
?/p>
10
日在青岛旅游政务网上公布,请各考生及时上网
查询?/p>
(二)现场模拟导游考试
现场模拟导游考试分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理?/p>
应变能力两部分。旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识的掌握情况
及语言组织表达能力,所考旅游景区在考试当天抽签确定;导游服务规范与?/p>
殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及?/p>
活应用能力,以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力?/p>
?/p>
1
)汉语类考生的面试内容:致欢迎词;介绍青岛市情;抽签介绍栈桥?/p>
五四广场、八大关、奥林匹克帆船运动中心、崂山太清宫、趵突泉、蓬莱阁?/p>
刘公岛八景点之一;现场提问所抽景点的有关内容、导游业务规范及应急问?/p>
处理,共
15
分钟?/p>
?/p>
2
)面试时间:笔试结束后进行面试,具体时间和地点将?/p>
12
?/p>
10
日在
青岛旅游政务网上公布,请各考生及时上网查询?/p>
1.
在景点游览时,发现少了一个老年游客,导游应如何处理
?
答:
(1)
了解情况,迅速寻找。一般是全陪、领队分头寻找,地陪带领其他
旅游者继续游览?/p>