全陪导游服务规范
一
、选择?/p>
1.
全程陪同导购员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛,在机场出战时她?/p>
先应?/p>
?/p>
?/p>
A
移交行李和行李托运单
B
认找地陪和旅游车
C
收集旅游者意?/p>
D
向旅行社反映团队情况
2.
某旅游团乘坐的车辆中途抛锚,而当天还有景点没有游览,导游员应该采?/p>
的措施是
?/p>
?/p>
A
等待车辆修好后再游览
B
未去的景点安排到第二?/p>
C
报告组团社,等待处理
D
尽快租车前往景点继续游览
3.
旅游团乘坐火车卧铺时,负责分配铺位号的是
?/p>
?/p>
A
地方陪同导游?/p>
B
乘务?/p>
C
全程陪同导购?/p>
D
领队
4.
旅游团入住饭店时,导游人员所提供的服务正确的?/p>
?/p>
?/p>
要做
B
全程陪同导购员向另一种介绍房间门锁的开启方?/p>
C
全程陪同导购员将叫早时间通知饭店总服务台
地方陪同导游员向旅游者重申当天或第二天的日程安排
5.
全程陪同导购员小郑带旅游团乘火车由济南到北京,途中应做的工作是
?/p>
?/p>
A
向旅游者讲解沿途景观和风土人情
B
监督各地接待计划的实?/p>
C
监督各地的服务质?/p>
D
做好有关联络和协调工?/p>
6
、一德国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小段将客人送到机场?/p>
到旅行社后需要填写日志的内容?/p>
?/p>
A
对旅游者、领队的合作表示感谢
B
表示系别并欢迎再次光?/p>
C
对地培与司机的合作表示感?/p>
D
各地的接待质?/p>
7
、在旅游团离开各旅游站点之前、全程陪同导游员应做的工作是
( )
A
提醒领队落实交通票?/p>
B
协助旅游者做好行李的清点
C
与领队按规定办好财务手续
D
提醒地陪核实离站的准确时?/p>
8
、一新加坡旅游团结束在上海的游览,全程陪同导游员小吕送该团乘飞机?/p>
国。此时他应该做的工作是(
?/p>
A
协助领队帮助旅游者办理出关手?/p>
B
监督各地服务质量
C
做好联络工作
D
做好协调工作
9
、旅游团乘火车从上海到北京的途中,全程陪同导游员要(
?/p>
A
代表旅游者保管好证件
B
请领队保管好旅游团队的行李托运单
B
向旅游者讲解沿途风?/p>
D
请领队保管好交通票?/p>
10
、一美国旅游?/p>
9
点到达北京机场,全程陪同导游员小段迎接该旅游团到?/p>
机场的时间应是(
?/p>
A8
?/p>
30
?/p>
B9
?/p>
C9
?/p>
10
?/p>
D9
点时
20
?/p>
11
、一韩国旅游团结束了在中国的游览,全程陪同导游员小金将客人送到机场
回到旅行社后,需要填写日止的内容有(
?/p>
A
对地方陪同导游员的合作表示感?/p>
B
表达对旅游者的友情和惜别之?/p>