新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

公共关系案例

 

案例

1 

商场联合拒销

?/p>

长虹

?/p>

?/p>

?/p>

长虹

?/p>

如何化险为夷?/p>

 

 

1998

?/p>

2

月,春节的喜庆气氛还没消失,四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗

—?/p>

被七?/p>

商场联合

?/p>

拒售

?/p>

。这意味着长将在济南失去市场?/p>

在家电竞争日益激烈的今天,企业还有什

么比失支去市场更大的风险?再者,

今天有济?/p>

?/p>

拒售

?/p>

?/p>

明天再有别家效仿又该如何?为什

?/p>

?/p>

拒售

?/p>

?据商家一方理由是

?/p>

售后服务

?/p>

不好?/p>

而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市?/p>

流动维修?/p>

而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉?/p>

这究竟是怎么一回事?一时间?/p>

众议论纷纷,

多家媒体也作了追踪报道?/p>

据报载,

长虹老总在事发后立即率领一班人马前往

济南与七大商家进行斡旋,双方均表?/p>

?/p>

有话好好?/p>

?/p>

,争取及早平息风波,取得圆满解决?/p>

 

案例思考:

 

?/p>

1

)在激烈的市场竞争中,有知名度的企业仍应注意哪些问题?

 

?/p>

2

)面对突发事件,公关主体应遵循怎样的思路,运用怎样的办法来解决矛盾?/p>

 

分析要点?/p>

 

1.

在市场经济条件下,知名企业仍处于复杂多变的环境中,其中既有可控因素也有不可控?/p>

素?/p>

企业要实现自身的目标?/p>

只有主动去适应多变的环境,

寻找与环境的平衡点,

尽力减少?/p>

消除运行中的磨擦,达到与环境的平衡?/p>

 

2.

任何企业都不可能一劳永逸地躺在已经取得的成绩上。它需要密切的监测环境,对环境?/p>

任何变化保持高度的敏感性?/p>

要做好收集环境信息的工作?/p>

定期?/p>

经常地支了解各类公众?/p>

企业的评价和反映?/p>

利用信息反馈去调整组织的行为,去适应变化的环境,

预防事故?/p>

风险

的发生?/p>

 

3.

遵循

?/p>

和为?/p>

?/p>

的公关原则,运用

?/p>

重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为?/p>

?/p>

的策略。事发后?/p>

长虹老总亲自率领工作班子,及时飞抵济南?/p>

与七大商场进行公关协调,双方各抒已见、坦

诚协商,通过信息与感情的沟通,求得矛盾的化解。正确引导了公众舆论?/p>

防止了公众因?/p>

导而诱发的不利于长虹的联想?/p>

 

4.

经销商作为企业产品通向消费者的中介,是一种非常重要的公众关系。因此,长虹要实?/p>

自身的利益必须将协调的目标放在获取对方的合作关系上?/p>

合作才能导致长虹和商场更为密

切的互动关系,才最有利于双方获得更大利益?/p>

 

  

案例

2 

中国足球队化解危机的公关

 

1997

?/p>

11

?/p>

8

日凌晨,世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响,预示着?/p>

国足球队新一轮冲击世界杯再次失利?/p>

以后的比赛,

对中国队来说?/p>

仅仅具有形式上的意义?/p>

民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表,外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种?/p>

体上?/p>

中国队的能力受到极大的怀疑,形象遇到前所未有的危机?/p>

?/p>

给民众一个说?/p>

?/p>

已是?/p>

势所趋?/p>

 

11

?/p>

13

日,中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要?/p>

言人?/p>

国家体委宣传司司长何慧娴为主持人?/p>

教练组成员戚务生?/p>

金志扬?/p>

迟尚斌?/p>

陈熙荣,

运动员代表范志毅?/p>

徐弘?/p>

区楚良等出席会议?/p>

何女士首先表达了中国队非常希望与新闻?/p>

体见面,

共同为中国足球会诊的真诚愿望?/p>

王俊生接着作长篇发言?/p>

分析此次失利的主要原

因:判断出偏差,发挥欠稳定,

战术组合需要尽快提高,

关键时刻在关键位置上出现了技?/p>

失误,导致失分。亿他和其他发言人还回答了记者提出的问题?/p>

 

会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪,奋起直追?/p>

。来自全国各地的新闻

单位的百余名记者参加了

2

小时的记者招待会?/p>

 

案例思考:

 

Ͼλ
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

公共关系案例

 

案例

1 

商场联合拒销

?/p>

长虹

?/p>

?/p>

?/p>

长虹

?/p>

如何化险为夷?/p>

 

 

1998

?/p>

2

月,春节的喜庆气氛还没消失,四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗

—?/p>

被七?/p>

商场联合

?/p>

拒售

?/p>

。这意味着长将在济南失去市场?/p>

在家电竞争日益激烈的今天,企业还有什

么比失支去市场更大的风险?再者,

今天有济?/p>

?/p>

拒售

?/p>

?/p>

明天再有别家效仿又该如何?为什

?/p>

?/p>

拒售

?/p>

?据商家一方理由是

?/p>

售后服务

?/p>

不好?/p>

而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市?/p>

流动维修?/p>

而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉?/p>

这究竟是怎么一回事?一时间?/p>

众议论纷纷,

多家媒体也作了追踪报道?/p>

据报载,

长虹老总在事发后立即率领一班人马前往

济南与七大商家进行斡旋,双方均表?/p>

?/p>

有话好好?/p>

?/p>

,争取及早平息风波,取得圆满解决?/p>

 

案例思考:

 

?/p>

1

)在激烈的市场竞争中,有知名度的企业仍应注意哪些问题?

 

?/p>

2

)面对突发事件,公关主体应遵循怎样的思路,运用怎样的办法来解决矛盾?/p>

 

分析要点?/p>

 

1.

在市场经济条件下,知名企业仍处于复杂多变的环境中,其中既有可控因素也有不可控?/p>

素?/p>

企业要实现自身的目标?/p>

只有主动去适应多变的环境,

寻找与环境的平衡点,

尽力减少?/p>

消除运行中的磨擦,达到与环境的平衡?/p>

 

2.

任何企业都不可能一劳永逸地躺在已经取得的成绩上。它需要密切的监测环境,对环境?/p>

任何变化保持高度的敏感性?/p>

要做好收集环境信息的工作?/p>

定期?/p>

经常地支了解各类公众?/p>

企业的评价和反映?/p>

利用信息反馈去调整组织的行为,去适应变化的环境,

预防事故?/p>

风险

的发生?/p>

 

3.

遵循

?/p>

和为?/p>

?/p>

的公关原则,运用

?/p>

重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为?/p>

?/p>

的策略。事发后?/p>

长虹老总亲自率领工作班子,及时飞抵济南?/p>

与七大商场进行公关协调,双方各抒已见、坦

诚协商,通过信息与感情的沟通,求得矛盾的化解。正确引导了公众舆论?/p>

防止了公众因?/p>

导而诱发的不利于长虹的联想?/p>

 

4.

经销商作为企业产品通向消费者的中介,是一种非常重要的公众关系。因此,长虹要实?/p>

自身的利益必须将协调的目标放在获取对方的合作关系上?/p>

合作才能导致长虹和商场更为密

切的互动关系,才最有利于双方获得更大利益?/p>

 

  

案例

2 

中国足球队化解危机的公关

 

1997

?/p>

11

?/p>

8

日凌晨,世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响,预示着?/p>

国足球队新一轮冲击世界杯再次失利?/p>

以后的比赛,

对中国队来说?/p>

仅仅具有形式上的意义?/p>

民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表,外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种?/p>

体上?/p>

中国队的能力受到极大的怀疑,形象遇到前所未有的危机?/p>

?/p>

给民众一个说?/p>

?/p>

已是?/p>

势所趋?/p>

 

11

?/p>

13

日,中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要?/p>

言人?/p>

国家体委宣传司司长何慧娴为主持人?/p>

教练组成员戚务生?/p>

金志扬?/p>

迟尚斌?/p>

陈熙荣,

运动员代表范志毅?/p>

徐弘?/p>

区楚良等出席会议?/p>

何女士首先表达了中国队非常希望与新闻?/p>

体见面,

共同为中国足球会诊的真诚愿望?/p>

王俊生接着作长篇发言?/p>

分析此次失利的主要原

因:判断出偏差,发挥欠稳定,

战术组合需要尽快提高,

关键时刻在关键位置上出现了技?/p>

失误,导致失分。亿他和其他发言人还回答了记者提出的问题?/p>

 

会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪,奋起直追?/p>

。来自全国各地的新闻

单位的百余名记者参加了

2

小时的记者招待会?/p>

 

案例思考:

 

">
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

公共关系案例

 

案例

1 

商场联合拒销

?/p>

长虹

?/p>

?/p>

?/p>

长虹

?/p>

如何化险为夷?/p>

 

 

1998

?/p>

2

月,春节的喜庆气氛还没消失,四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗

—?/p>

被七?/p>

商场联合

?/p>

拒售

?/p>

。这意味着长将在济南失去市场?/p>

在家电竞争日益激烈的今天,企业还有什

么比失支去市场更大的风险?再者,

今天有济?/p>

?/p>

拒售

?/p>

?/p>

明天再有别家效仿又该如何?为什

?/p>

?/p>

拒售

?/p>

?据商家一方理由是

?/p>

售后服务

?/p>

不好?/p>

而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市?/p>

流动维修?/p>

而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉?/p>

这究竟是怎么一回事?一时间?/p>

众议论纷纷,

多家媒体也作了追踪报道?/p>

据报载,

长虹老总在事发后立即率领一班人马前往

济南与七大商家进行斡旋,双方均表?/p>

?/p>

有话好好?/p>

?/p>

,争取及早平息风波,取得圆满解决?/p>

 

案例思考:

 

?/p>

1

)在激烈的市场竞争中,有知名度的企业仍应注意哪些问题?

 

?/p>

2

)面对突发事件,公关主体应遵循怎样的思路,运用怎样的办法来解决矛盾?/p>

 

分析要点?/p>

 

1.

在市场经济条件下,知名企业仍处于复杂多变的环境中,其中既有可控因素也有不可控?/p>

素?/p>

企业要实现自身的目标?/p>

只有主动去适应多变的环境,

寻找与环境的平衡点,

尽力减少?/p>

消除运行中的磨擦,达到与环境的平衡?/p>

 

2.

任何企业都不可能一劳永逸地躺在已经取得的成绩上。它需要密切的监测环境,对环境?/p>

任何变化保持高度的敏感性?/p>

要做好收集环境信息的工作?/p>

定期?/p>

经常地支了解各类公众?/p>

企业的评价和反映?/p>

利用信息反馈去调整组织的行为,去适应变化的环境,

预防事故?/p>

风险

的发生?/p>

 

3.

遵循

?/p>

和为?/p>

?/p>

的公关原则,运用

?/p>

重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为?/p>

?/p>

的策略。事发后?/p>

长虹老总亲自率领工作班子,及时飞抵济南?/p>

与七大商场进行公关协调,双方各抒已见、坦

诚协商,通过信息与感情的沟通,求得矛盾的化解。正确引导了公众舆论?/p>

防止了公众因?/p>

导而诱发的不利于长虹的联想?/p>

 

4.

经销商作为企业产品通向消费者的中介,是一种非常重要的公众关系。因此,长虹要实?/p>

自身的利益必须将协调的目标放在获取对方的合作关系上?/p>

合作才能导致长虹和商场更为密

切的互动关系,才最有利于双方获得更大利益?/p>

 

  

案例

2 

中国足球队化解危机的公关

 

1997

?/p>

11

?/p>

8

日凌晨,世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响,预示着?/p>

国足球队新一轮冲击世界杯再次失利?/p>

以后的比赛,

对中国队来说?/p>

仅仅具有形式上的意义?/p>

民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表,外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种?/p>

体上?/p>

中国队的能力受到极大的怀疑,形象遇到前所未有的危机?/p>

?/p>

给民众一个说?/p>

?/p>

已是?/p>

势所趋?/p>

 

11

?/p>

13

日,中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要?/p>

言人?/p>

国家体委宣传司司长何慧娴为主持人?/p>

教练组成员戚务生?/p>

金志扬?/p>

迟尚斌?/p>

陈熙荣,

运动员代表范志毅?/p>

徐弘?/p>

区楚良等出席会议?/p>

何女士首先表达了中国队非常希望与新闻?/p>

体见面,

共同为中国足球会诊的真诚愿望?/p>

王俊生接着作长篇发言?/p>

分析此次失利的主要原

因:判断出偏差,发挥欠稳定,

战术组合需要尽快提高,

关键时刻在关键位置上出现了技?/p>

失误,导致失分。亿他和其他发言人还回答了记者提出的问题?/p>

 

会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪,奋起直追?/p>

。来自全国各地的新闻

单位的百余名记者参加了

2

小时的记者招待会?/p>

 

案例思考:

 

Ͼλ">
Ͼλ
Ŀ

公共关系案例分析20?- 百度文库
新建
上传
首页
助手
最?/div>
资料?/div>
工具

公共关系案例

 

案例

1 

商场联合拒销

?/p>

长虹

?/p>

?/p>

?/p>

长虹

?/p>

如何化险为夷?/p>

 

 

1998

?/p>

2

月,春节的喜庆气氛还没消失,四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗

—?/p>

被七?/p>

商场联合

?/p>

拒售

?/p>

。这意味着长将在济南失去市场?/p>

在家电竞争日益激烈的今天,企业还有什

么比失支去市场更大的风险?再者,

今天有济?/p>

?/p>

拒售

?/p>

?/p>

明天再有别家效仿又该如何?为什

?/p>

?/p>

拒售

?/p>

?据商家一方理由是

?/p>

售后服务

?/p>

不好?/p>

而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市?/p>

流动维修?/p>

而济南消费者协会也证实没有关于长虹的投诉?/p>

这究竟是怎么一回事?一时间?/p>

众议论纷纷,

多家媒体也作了追踪报道?/p>

据报载,

长虹老总在事发后立即率领一班人马前往

济南与七大商家进行斡旋,双方均表?/p>

?/p>

有话好好?/p>

?/p>

,争取及早平息风波,取得圆满解决?/p>

 

案例思考:

 

?/p>

1

)在激烈的市场竞争中,有知名度的企业仍应注意哪些问题?

 

?/p>

2

)面对突发事件,公关主体应遵循怎样的思路,运用怎样的办法来解决矛盾?/p>

 

分析要点?/p>

 

1.

在市场经济条件下,知名企业仍处于复杂多变的环境中,其中既有可控因素也有不可控?/p>

素?/p>

企业要实现自身的目标?/p>

只有主动去适应多变的环境,

寻找与环境的平衡点,

尽力减少?/p>

消除运行中的磨擦,达到与环境的平衡?/p>

 

2.

任何企业都不可能一劳永逸地躺在已经取得的成绩上。它需要密切的监测环境,对环境?/p>

任何变化保持高度的敏感性?/p>

要做好收集环境信息的工作?/p>

定期?/p>

经常地支了解各类公众?/p>

企业的评价和反映?/p>

利用信息反馈去调整组织的行为,去适应变化的环境,

预防事故?/p>

风险

的发生?/p>

 

3.

遵循

?/p>

和为?/p>

?/p>

的公关原则,运用

?/p>

重在协调矛盾、淡化矛盾、化敌为?/p>

?/p>

的策略。事发后?/p>

长虹老总亲自率领工作班子,及时飞抵济南?/p>

与七大商场进行公关协调,双方各抒已见、坦

诚协商,通过信息与感情的沟通,求得矛盾的化解。正确引导了公众舆论?/p>

防止了公众因?/p>

导而诱发的不利于长虹的联想?/p>

 

4.

经销商作为企业产品通向消费者的中介,是一种非常重要的公众关系。因此,长虹要实?/p>

自身的利益必须将协调的目标放在获取对方的合作关系上?/p>

合作才能导致长虹和商场更为密

切的互动关系,才最有利于双方获得更大利益?/p>

 

  

案例

2 

中国足球队化解危机的公关

 

1997

?/p>

11

?/p>

8

日凌晨,世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响,预示着?/p>

国足球队新一轮冲击世界杯再次失利?/p>

以后的比赛,

对中国队来说?/p>

仅仅具有形式上的意义?/p>

民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表,外在化、激情化的言辞、行动不断出现有各种?/p>

体上?/p>

中国队的能力受到极大的怀疑,形象遇到前所未有的危机?/p>

?/p>

给民众一个说?/p>

?/p>

已是?/p>

势所趋?/p>

 

11

?/p>

13

日,中国足球队在大连东方大厦举行记者招待会。足球常务副主席王俊生为主要?/p>

言人?/p>

国家体委宣传司司长何慧娴为主持人?/p>

教练组成员戚务生?/p>

金志扬?/p>

迟尚斌?/p>

陈熙荣,

运动员代表范志毅?/p>

徐弘?/p>

区楚良等出席会议?/p>

何女士首先表达了中国队非常希望与新闻?/p>

体见面,

共同为中国足球会诊的真诚愿望?/p>

王俊生接着作长篇发言?/p>

分析此次失利的主要原

因:判断出偏差,发挥欠稳定,

战术组合需要尽快提高,

关键时刻在关键位置上出现了技?/p>

失误,导致失分。亿他和其他发言人还回答了记者提出的问题?/p>

 

会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪,奋起直追?/p>

。来自全国各地的新闻

单位的百余名记者参加了

2

小时的记者招待会?/p>

 

案例思考:

 



ļ׺.doc޸Ϊ.docĶ

  • ͨ
  • ҵ
  • ҵ֪ʶȫ
  • 2009ר
  • ֻվܽ-
  • ѧϰ
  • ר֯Ϊѧ-Ծ-
  • ˮ̨ʺԭʼ¼ϱʽ
  • ѧ
  • 201309ѧڴѧӢԤ2ҵ1

վ

԰ Ͼλ
ϵͷ779662525#qq.com(#滻Ϊ@) ICP20003344-4