1.1
营销的核心概?/p>
1.
企业凭借什么得以生存和发展?/p>
答~拥有了顾?/p>
2.
营销解决的三个基本问题?
答~如何寻找并发现顾客,如何吸引和拥有客户,如何长期,大量,持续拥有客户
3.
有效的营销?/p>
只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值,满足和取悦于客户?/p>
4.
营销和销售区别?
起点
重点
方式
目标
企业(销?/p>
现有产品
推销,促销
通过销售获取利?/p>
目标市场
顾客需?/p>
整合的市场营销
通过顾客满意获取利润
5.
消费者愿意支付的价格等于消费者的满意程度
6.
营销卖的是什么?
答~顾客的需?/p>
7.
需要~是一种没有得到某些基本满足的感受状?/p>
欲望~人
qu
向某些特定目标已获满足时,需要就变成欲望
需求~一种有能力购买且愿意购买某产品的欲望~受地域经济文化等影响
8.kano
模型
基本型、期望型、兴奋型
9.
交易与交?/p>
答~交换~是一个过?/p>
交易~交换的基本单位,对交换双方都有贸易价值,两种方式:现金交换与非,
?/p>
?/p>
10.
市场是什么?
答~由所有潜在客户组成,
这些客户有一个共同的需求与欲望?/p>
并愿意和有能力进行交换来
满足这种需求和欲望
11.
整理一下~顺时针循?/p>
需?/p>
市场
欲望
交易
营销核心观念
产品需?/p>
交换
产品
价?/p>
12.
马斯洛的需求层次理?/p>
自我实现:实现价?/p>
尊重
社会:爱情,友谊?/p>
安全
生理
根据这五个,可划分五个消费者市?/p>
13.
营销的根本目?/p>
?/p>
答~企业利用一定经济资源,通过向社会提供产品和服务满足其需求,获取利润
14.
营销的导向?
答~顾客,市?/p>