1
、在应用
DS-CRM
系统发送短信,说明不正确的?/p>
(A)
A
应用基站给客户发?/p>
短信最大的优点就是发送速度较快
2
、未留档客户?/p>
DS-CRM
系统中能够填写的?/p>
(A)
A
客户的关注车?/p>
3
、销售顾问每天早晨打开
DS-CRM
系统后首先要做的事情?/p>
( )
A
利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客?/p>
B
打开活动计划,查
看今日活动和过期未执行活?/p>
C
打开
“我的客户?/p>
?/p>
查找近期刚刚买车的客户进行回?/p>
D
打开
“销售机会?/p>
?/p>
跟踪最有可能买车的客户
4
?/p>
一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时?/p>
我们?/p>
DS-CRM
系统?/p>
应该?/p>
?/p>
A
在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购?/p>
意向
B
在“销售机会”中添加新的销售机?/p>
C
在“联系人”中找到该客户并
转为客户
D
在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销
售机会,去掉“放弃”复选框
5
?/p>
?/p>
DS-CRM
系统里,集客量的录入是通过系统?/p>
( C )
模块来获取的
C
销?/p>
机会和未留当客户管理
6
?/p>
销售顾问当手中的销售线索权?/p>
>=
?/p>
)倍销售目标时,可以完成销
售目?/p>
A 0.5 B 1 C 2 D 5
7
?/p>
DS-CRM
系统提醒服务可以正常应用的前提是
?/p>
C
?/p>
C
销售顾问对联系?/p>
等信息的良好填写维护
8
?/p>
最佳保障方案险种组合为?/p>
?/p>
A
?/p>
A
交强?/p>
+
车辆损失?/p>
+
第三者责任险
+
车上人员责任?/p>
+
玻璃单独破损?/p>
+
全车盗抢?/p>
+
不计免赔特约?/p>
9
?/p>
试乘试驾过程中,以下做法正确的是?/p>
?/p>
?/p>
A
试乘试驾专员
/
销售顾
问依据测试内容示范驾驶和讲解
B
打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜?/p>
的音?/p>
C
顾客试驾时提醒顾客需要体验的每一项内容,以免漏掉任何一个细?/p>
D
当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾
10
?/p>
如果客户当时没有做决定,
销售顾问随后要进行客户跟进准备工作?/p>
?/p>
?/p>
A
确定跟进时间和形?/p>
B
思考跟进谈话切入点,如询问客户什么时候可以做?/p>
?/p>
C
查询客户信息,准备相关材?/p>
D
与经理申请,给顾客准备一个惊喜的
价格
11
?/p>
介绍展车右侧前部时,应介绍:
?/p>
?/p>
A
激光焊接、不等厚钢板等车身制?/p>
工艺
B
侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等
C
刹车盘、悬挂等
D
?/p>
漆质?/p>
12
?/p>
若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看,则应
?/p>
A
?/p>
,但要告之自己就?/p>
附近,有任何问题可随时咨?/p>
A
请顾客随?/p>
13
?/p>
车辆展示中,销售顾问要做到?/p>
?/p>
?/p>
A
口齿伶俐、语气连贯、一气哈成,
这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象
B
所有的产品都要运用?/p>
6+1
”介绍法?/p>
展示
C
?/p>
?/p>
FFB
?/p>
法介绍产品和服务特?/p>
D
无保留地将产品优势一次性介绍给
顾客后,等待顾客做决?/p>
14
?/p>
进行需求分析前,需要了解客户(
?/p>
A
当天的时间安?/p>
B
购车主要关注?/p>
C
职业和年?/p>
D
购买动机
15
?/p>
打电话给潜在客户最重要的目标应该是
?/p>
A
?/p>
A
邀约客户来展厅
16
?/p>
需求分析过程中销售顾问应该做到:
?/p>
?/p>
A
主动提供产品资料,供?