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有偿服务管理办法

 

   

一、目?/p>

 

为了进一步提?/p>

***

工程服务形象?/p>

及时解决商户的实际困难,

?/p>

做好日常服务的同时,

***

根据市场特点,本着公开、公平,双方?/p>

愿的原则?/p>

及时高效的为商户提供各项服务?/p>

特制定有偿服务管理办

法及收费项目?/p>

为确保有偿服务工作正常有序地实施?/p>

规范有偿服务

内部管理,维?/p>

***

服务信誉,特制定本管理办法?/p>

 

二、范?/p>

 

有偿服务范围,主?/p>

***

区域内商户铺内水、电维修安装为主?/p>

家电维修和房屋修缮暂不列入有偿服务范围。有偿服务工作由

***

?/p>

服部负责统一接待安排,工程部、综合服务大厅、财务部等密切配?/p>

共同实施?/p>

 

 

三、工作流?/p>

 

(一?/p>

、客服部接待商户

 

1

、来访接待:客服部接待商户时,对商户姓名、铺号、联系方式?/p>

报修内容、方便维修的时间等进行登记约定,

(如果报修时间,有疑

议可与工程领班或主管协商后再与商户约定)

?/p>

 

2

、来电接待:认真听取和记载商户来电内容,详细回答商户提出

的问题,对于专业性较强的问题,应先详细记录,咨询涉及有偿服务

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有偿服务管理办法

 

   

一、目?/p>

 

为了进一步提?/p>

***

工程服务形象?/p>

及时解决商户的实际困难,

?/p>

做好日常服务的同时,

***

根据市场特点,本着公开、公平,双方?/p>

愿的原则?/p>

及时高效的为商户提供各项服务?/p>

特制定有偿服务管理办

法及收费项目?/p>

为确保有偿服务工作正常有序地实施?/p>

规范有偿服务

内部管理,维?/p>

***

服务信誉,特制定本管理办法?/p>

 

二、范?/p>

 

有偿服务范围,主?/p>

***

区域内商户铺内水、电维修安装为主?/p>

家电维修和房屋修缮暂不列入有偿服务范围。有偿服务工作由

***

?/p>

服部负责统一接待安排,工程部、综合服务大厅、财务部等密切配?/p>

共同实施?/p>

 

 

三、工作流?/p>

 

(一?/p>

、客服部接待商户

 

1

、来访接待:客服部接待商户时,对商户姓名、铺号、联系方式?/p>

报修内容、方便维修的时间等进行登记约定,

(如果报修时间,有疑

议可与工程领班或主管协商后再与商户约定)

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2

、来电接待:认真听取和记载商户来电内容,详细回答商户提出

的问题,对于专业性较强的问题,应先详细记录,咨询涉及有偿服务

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一、目?/p>

 

为了进一步提?/p>

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工程服务形象?/p>

及时解决商户的实际困难,

?/p>

做好日常服务的同时,

***

根据市场特点,本着公开、公平,双方?/p>

愿的原则?/p>

及时高效的为商户提供各项服务?/p>

特制定有偿服务管理办

法及收费项目?/p>

为确保有偿服务工作正常有序地实施?/p>

规范有偿服务

内部管理,维?/p>

***

服务信誉,特制定本管理办法?/p>

 

二、范?/p>

 

有偿服务范围,主?/p>

***

区域内商户铺内水、电维修安装为主?/p>

家电维修和房屋修缮暂不列入有偿服务范围。有偿服务工作由

***

?/p>

服部负责统一接待安排,工程部、综合服务大厅、财务部等密切配?/p>

共同实施?/p>

 

 

三、工作流?/p>

 

(一?/p>

、客服部接待商户

 

1

、来访接待:客服部接待商户时,对商户姓名、铺号、联系方式?/p>

报修内容、方便维修的时间等进行登记约定,

(如果报修时间,有疑

议可与工程领班或主管协商后再与商户约定)

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2

、来电接待:认真听取和记载商户来电内容,详细回答商户提出

的问题,对于专业性较强的问题,应先详细记录,咨询涉及有偿服务

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有偿服务方案设计一?- 百度文库
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有偿服务管理办法

 

   

一、目?/p>

 

为了进一步提?/p>

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工程服务形象?/p>

及时解决商户的实际困难,

?/p>

做好日常服务的同时,

***

根据市场特点,本着公开、公平,双方?/p>

愿的原则?/p>

及时高效的为商户提供各项服务?/p>

特制定有偿服务管理办

法及收费项目?/p>

为确保有偿服务工作正常有序地实施?/p>

规范有偿服务

内部管理,维?/p>

***

服务信誉,特制定本管理办法?/p>

 

二、范?/p>

 

有偿服务范围,主?/p>

***

区域内商户铺内水、电维修安装为主?/p>

家电维修和房屋修缮暂不列入有偿服务范围。有偿服务工作由

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?/p>

服部负责统一接待安排,工程部、综合服务大厅、财务部等密切配?/p>

共同实施?/p>

 

 

三、工作流?/p>

 

(一?/p>

、客服部接待商户

 

1

、来访接待:客服部接待商户时,对商户姓名、铺号、联系方式?/p>

报修内容、方便维修的时间等进行登记约定,

(如果报修时间,有疑

议可与工程领班或主管协商后再与商户约定)

?/p>

 

2

、来电接待:认真听取和记载商户来电内容,详细回答商户提出

的问题,对于专业性较强的问题,应先详细记录,咨询涉及有偿服务



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