《国际货运代理与报关实务》实训指导书
实训一:国际货运代理的业务范围及服务项目及货代?/p>
员如何更好服务于客户
【实训目的?/p>
通过实训,使学生熟悉世界及中国知名国际货运代理企
业,并了解其业务范围和具体服务项目,使学生在从事具体
货代业务前,对货代行业能有个整体的了解;使学生更清楚
认识到货代作为一个服务性行业,为客户提供优质服务的?/p>
要性,并较深入地思考货代人员该如何做好客户服务工作?/p>
【实训内容和要求?/p>
要求上网查找以下资料
1.
世界排名?/p>
3
位的国际货运代理企业
2.
中国排名?/p>
10
位的国际货运代理企业
3.
你家乡的国际货运代理企业
【实训方法?/p>
1
、网上相关资料搜?/p>
2
、小组讨?/p>
【实训步骤?/p>
1
、教师布置实训任?/p>
2
、将学生分组,以小组为单位,通过分工合作,共?/p>
完成实训课题。各组组长要组织大家将查到的资料内容在组
内进行讨论、筛选、分类整理,并形成报告?/p>
3
、教师现场解答学生提出的问题及其提供辅助指导?/p>
【实训地点?/p>
经济与管理学院机?/p>