内容发布更新时间 : 2025/6/10 18:16:54星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
具体组织结构与人员工作分配如下表:
表2-2 具体组织结构与人员工作分配表
部门/ 岗位 负责人 职 责 总负责人 1、完善各个部门工作计划，长短期预算，带领全体员工积极完成或超额完成工作指标。 2、完善的各部门各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。 龙玲娟 3、推进网络代理加盟，网站合作事宜。 4、定期对下属部门进行绩效评估，激励员工努力工作，科学工作。 5、做好部门与部门之间的沟通，协调和配合工作。 6、负责公司股权管理工作。 1、制定年度营销目标计划。 2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3、对消费者购买心理和行为的调查。 4、对竞争对手服务的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5、对竞争对手的广告策略、竞争手段的分析。 6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 夏保国 7、制定服务企划策略。 8、制定服务价格。 9、新服务上市规划。 10、制定通路计划及各阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 1、负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作，发挥服务平台作用。 2、规范各项目客服工作的各类流程，并跟踪各项工作进度及完成情况，树立公司良好的外部形象。 3、定期组织各项目落实客户专访工作，了解客户所需、满足客户所求、努力超越客户期望。 4、与客户保持良好的沟通并适时组织各项目为公司做好对外宣传工作。 5、定期主持召开客服部工作例会，定期向分管总监汇报本部门工作情况。 6、负责各项目客服类相关文件的制定及审核工作。 齐炜炜 7、负责制定客服人员培训计划，并保证培训计划的贯彻实施。 8、负责经营类短信的申请、发布工作，并对各项目的日常服务类短信发送进行监管。 9、负责跟进与介入客服工作中有关客户重大投诉的处理。 10、定期对各项目上报的信息月报、投诉意见统计表进行汇总，统计，对较为集中的投诉疑难问题进行梳理、分析及指导、协调项目投诉问题的解决。 11、定期对公司各项目的客服工作进行服务质量评估，并向公司领导汇报。 12、配合其他职能部门的工作。 11
市场部 负责人 客服部 负责人
续表2-2
部门/ 岗位 负责人 职 责 技术部 负责人 1、网站关键字优化，登录各种搜索引擎。 2、交换友情链接。 3、处理产品图片，开发与维护网站的功能。 4、客户关系管理软件的维护。 李梦春 5、负责整个网站服务器(包括测试服务器)的架设与维护。 6、负责网站页面及程序的开发设计和维护。 7、负责办公室电脑软硬件的维护。 8、负责整个网站服务器和工作室的安全管理工作。 9、配合其他职能部门的工作。 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。 2、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 3、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。 4、负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。 5、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。 6、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。 7、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。 人力部 负责人 李玲 财务部 负责人 1、组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。 2、执行国家的财务会计政策、税收政策和法规；制订和执行公司会计政策、纳税政策及其管理政策。 3、整合公