连锁药房运营管理手册

内容发布更新时间 : 2025/7/15 13:48:12星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

二、钥匙保管人员应遵守下列规定:

1、卷帘门钥匙与内门钥匙应指定两人分别保管及开启;如员工调动、离职时,根据情况可重新换锁。

2、仔细保管,合理使用,高度负责,严肃认真。 3、不得将钥匙随处丢放,以防止被盗或仿制。 4、不得随意借给他人使用。

5、如钥匙遗失,应立即向主管领导报告并采取补救保护措施;

6、因工作关系变动离开工作岗位时,将所有钥匙交上一级主管领导点验收回; 7、门店经理做好门店钥匙交接登记,明确责任人;

三、钥匙出现破损遗失时,应及时报主管领导处理,禁止私自砸撬锁具或损毁办公用具,一经发现,严肃处理。

第五章 门店综合管理

第一节 门店制度执行与软件收发管理

一、门店制度执行

1、对公司各项相关规章制度、门店员工岗位职责、工作目标与临时交办工作任务,门店须严格遵守并执行。

2、对公司现运行各项门店相关制度、标准(“门店运营手册”内容为重点,包括但不限于),均视为门店应知应履行内容,与制度、标准相违背的工作行为,均按《公司员工奖惩制度》予以责任追究,无任何理由。

3、对所下发需遵守执行的各项制度、标准、临时工作任务,门店须做好传达、责任落实与执行工作并打印签字备案;需回复呈报的,要规定时间内及时回复呈报。

二、门店软件收发管理

1、门店经理、指定负责人每天须及时(下班前必看)查看办公软件,看是否有需如期执行的指令及文件,并及时通知没有办公软件的相关人,如因没有转达而造成一定的后果则由负责人承担责任并对其责任追究。

2、发送软件时,必须标明主题,明确“收件人”、“抄送人”;“收件人”为要解决与汇报的第一责任人,并内容上有所明确,如:XXX(收件人),再说明情况与要求;“抄送人”为“收件人“的上级主管。

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3、软件发送内容必须清楚、简单地说明目的:要做什么,要达到什么效果,是否急需处理等,标明清楚急件电话通知责任人。

4、软件回复必须及时,特殊情况明确回复时间(紧急情况须电话跟踪),未明确时间要求的, 2个工作日内必须回复。

5、文件发送不允许越级发送。

6、不得在OA软件上发表、讨论、复制、传播煽动、抗拒和破坏公司有关管理制度的信息;不得利用办公软件煽动、挑拨部门和个人矛盾,破坏公司团结;不得歪曲事实、散布谣言,扰乱公司管理和工作秩序,否则对管理软件责任人责任追究,情节严重者给予加倍处罚直至辞退。

7、门店所发送的软件必须抄送恼铁龙。

第二节 门店印章管理规定

1、不经审批不允许私自刻制印章,特殊情况制作须经总公司各体系副总书面批准方可生效。 2、刻制审批流程:

1)行政、质管印章报行政副总批复; 2)财务体系印章报总公司财务副总批复; 3)业务体系印章报总公司业务副总批复;

3、各种印章的制作全部由总部办公室负责,总部办公室接收到各体系副总签字后方可刻制,印章刻制完成后由总部办公室通知相关人员领取,领取印章时领取人须在备案表上登记备案,并明确各类印章的保管人和责任人后方可使用印章。

4、需要使用公司其它印章时,须填写《印章使用申请表》,并按审批流程上报批复,且任何人不能把公章盖在空白书面文件上。

5、公司公章的外带需要总公司办公室主任的批准方可,填写借出与归还时间,如在借出与归还时间内由于印章的使用出现任何经济损失由借出人付全部责任。

6、印章保管人和责任人变更,需向总部办公室用办公软件告知备案,否则如产生经济损失由门店负责人承担所带来的经济损失。

7、印章须妥善保管,如有不慎丢失要向总部办公室及时汇报,对丢失印章的部门和个人将追究相应的责任。

8、印章有破损、变形,字迹不清、开裂、公司名称变更等,及时向总公司相关部门申请更换重新刻制,同时将作废印章

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