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顺丰营销微观环境分析

第一章 顺丰速运公司背景介绍 1．1 公司历程 1993年

· 顺丰速运公司在广东顺德创立 2004年-2007年

· 中国对外贸易经济合作企业协会会员 · 深圳国际货代运输代理企业会员 · 深圳市航空运输协会理事会员 · 中国物流与采购联合会会员

·“SF”商标先后获得广东省、广州市著名商标

·“顺丰”商标先后获得广东省、广州市著名商标 2007年 ·顺丰集团被评为深圳市重点物流企业 ·顺丰集团被评为深圳市民营领军骨干企业

·顺丰集团获深圳商报与深圳市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖” 2008年

·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象

·顺丰集团被广东省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号

·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业” 2009年

·顺丰集团加入中国快递协会 级别：副会长单位 1．2 公司概况.

顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰）.

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总部设在深圳.主要经营国内、国际快递及相关业务 。公司目前业务： 自有庞大的服务网络

自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点.能最大程度地保障客户利益。 顺丰自1993年成立以来.每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山.到立足珠三角.到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾.直至海外。 顺丰在中国大陆

目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点.覆盖了国内31个省（青海省、西藏自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。 顺丰在香港 1993年在香港特别行政区设立营业网点.目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。 顺丰在台湾

2007年在台湾设立营业网点.覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 顺丰在韩国

2010年顺丰开通了收派服务.覆盖韩国全境。 顺丰在新加坡 2010年顺丰在新加坡设立营业网点.覆盖了新加坡（除裕廊岛 、乌敏岛外）的全部区域。

十多年来.顺丰专注不断拓宽服务区域.满足市场需求.已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南.拱连华东、华北.拓展华中的战略网络格局.为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。

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顺丰以高科技发展为基础.积极研发和引进先进信息技术和设备.先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作.逐步提升作业设备的自动化水平.建立起具备行业领先水平的信息系统.实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度.促进了快递网络的不断优化.确保了服务质量的稳步提升.奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

作为具有高度社会责任感的企业公民.顺丰致力于承担更多社会责任。在推动经济发展.提升整体速递业水平的同时.顺丰努力创造更多的社会效益.2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币.为国民经济的持续发展.和谐社会的创建做出积极贡献。

顺丰将不断打造企业的核心竞争力.为中国速运行业的发展做贡献。

第二章 市场营销环境分析 2．1物流营销宏观环境分析 一、政治环境

进入21 世纪以来.我国经济高速发展。党中央提出科学发展观.推动经济结构调整和发展方式转变.把大力发展服务业作为经济发展的重要举措。我国加入世贸组织后.对外开放迈出新的步伐.外资物流企业“抢滩”中国。国有物流企业重组转型.民营物流企业加速成长。国有、民营、外资物流企业在竞争中合作.出现了“三足鼎立”.共同发展的局面。在这个过程中.政府重视和支持现代物流业发展。

2008 年3 月11 日.十一届全国人大一次会议通过《国务院机构

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