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PINGDINGSHAN UNIVERSITY

实训 课程作业

题 目:基于世纪佳缘网站设计

院(系): 软件学院 专业年级: 09级软工3班 姓 名: 学 号: 指导教师:

2012年6月12日

一、分析网站主要的功能及实现方式，形成图例。

1 项目描述：

2006年6月，世纪佳缘以一年400万元的成本，接管了MSN的交友频道；8月，以一年140万元的成本，接管TOM和互联星空的交友频道；9月，成为上海浦东发展银行交友频道的合作伙伴；2007年5月，与新浪交友频道战略合作，以接近1000万元的代价取得了新浪交友频道的经营权；

11月，与新浪播客开始打造全国第一视频征婚平台。这一系列的合作，为世纪佳缘带来巨大的点击量及注册会员。据报道，与MSN合作之前，世纪佳缘的注册会员约200万，一年以后，即2007年5月，到526万，当年MSN贡献的流量接近其整体流量的50%。

龚海燕，网名“小龙女”、“潇湘燕子”、“辣椒”，毕业于北京大学中文系，取得了复旦大学新闻学院硕士学位。2003年10月8日，她自筹经费，建立了一个专为高校学子牵线搭桥的交友网站：世纪佳缘。

2.功能组成 1）客户管理

客户管理：包括客户管理、渠道管理、检索中心、机会管理、项目管理、后期维护、服务管理、来电处理。

客户管理：将客户细分为所属部门、客户等级、客户类型、客户来源、行业类型、区域、信用等级等。通过具体分析客户的各方面料筛选出有价值的客户，规划出每天、每周、每月需要服务联系的客户以及已经联系过的客户。并且将与这相关的联系人、活动信息、活动历史、机会报价、销售记录、相关合同、机会、项目、后期维护、产品/服务、相关费用、相关文档、相关发货、共享列表、变更记录等分别记录在下面。由此可以使其多角度的把握客户需求，全面透视客户情况，更好的为客户提供服务与帮助。

渠道管理：基本上与客户管理相同，首先将渠道详细记录，进行分组、筛选出有价值的渠道。并且记录与这相关的联系人、活动记录、客户信息等，通过渠道管理，企业可以很容易的实现对渠道商业机会的收集、分析和合理分配功能；渠道成员也可通过该功能对机会的背景信息进行分析和衡量，从而实现双方及时的信息交互；实现对渠道内的市场活动信息、竞争信息、产品信息等市场信息的合理分配，实现对跨地区、跨行业的市场营销等任务的组织、调配，实现良好的渠道协作。

检索中心：主要用于检索客户、活动、渠道、的信息，可以更方便快捷的找到需要查询的信息。