内容发布更新时间 : 2024/5/16 21:19:02星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

4) 选拔通过集中评审进行，申报人进行20分钟课程试讲，评审员根据标准（如表）评分；

内部讲师选拔评分表（表四）

评审项目 课程目标的明确程度 内容的针对性与实用性 培训课程 内容设计的逻辑性和系统性 教材内容丰富，表现形式多样 评估方案的有效性 授课方式 授课能力 课程的熟悉程度 语言组织与运用 课件制作 配套资料 总成绩 评审意见：请在最终评审后打“√”。 胜任内部讲师（ ） 不胜任内部讲师（ ） 尚需考察（ ） 学员教材 试题 评分情况 最高分值 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 实际评分 评审员签字：_________________ 5）评审员全部评价“胜任”且平均成绩达到80分者，被选入内部讲师队伍，成为初级讲师； 同一方向或相似内容的课程，同时入选，则再进行一次具体成绩的比对，择优录取；

6）终选落选的课程将被保留，与初选的保留课题进行汇总分类，由公司指派专人进行讲授，被指派的人员有义务熟悉该课题、组织备课并参与评审—即补充选拔；

7）补充选拔入选者纳入内部讲师队伍，成为初级讲师，同时奖励补充选拔课程的原创人（建议100元）。补充选拔落选，则课程仍被保留待有合适人选后再进行选拔； 8）每年进行一次内部初级讲师的集中评审工作，时间定于每年3月。 9.内部讲师的核心能力素质模型

1）确定“愿意分享、进取心、感染力、应变能力、把握需求、逻辑思维”六项能力作为内部讲师培养和考核的参考基准

2）在核心能力的基础上确立讲师分级能力标准，作为讲师定级的依据（表五）

评估问题 分值 1分 分享意愿 2分 3分 1分 2分 ? 有表现欲，喜欢在众人面前演讲 ? 乐于主动告知他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能 ? 乐于主动分享自己总结提炼的经验或心得 ? 讲义完整，基本结构清晰，讲解内容饱满流畅 ? 讲义准备充分，针对性强，工具完备，案例充分恰当 ? 主动听取意见，不断评估自己的授课情况，并作出调整 ? 知识和案例丰富，新鲜，总结精炼 ? 案例、视频、故事安排充分得当，追求完美 ? 仪容仪表得体（服装、头发、配饰等没有不妥之处） ? 站在讲台上情绪饱满，能吸引学员注意 10 / 27

描述 进取心 3分 感染力 1分 2分 ? 肢体语言运用合理；授课清晰流畅，易于理解 ? 能影响学员的思路和掌控现场气氛（或娓娓道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目） ? 现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、幽默等） ? 可以轻松地带动现场气氛，能有效影响学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引力 ? 培训准备能够应对变化，调整培训内容 ? 培训过程中，对学员的提问、要求能够应对得当 ? 很好的掌握授课内容，并能随时根据新要求做出重点调整 ? 能很好的应对培训现场突发事件，有能力结合现场重新组织授课语言 ? 临场应变能力较强，能够灵活的根据不同的受众人群及时调整培训方式与方法 ? 对新信息的掌握与反应非常迅速，并能及时结合实际调整授课方案 ? 课程内容结合公司情况 ? 有能力针对公司经营需要开发培训课件，培训内容与公司需要结合度较高 ? 善于进行需求调研，能够很好的把握公司战略，开发相关课件 ? 培训课件体现思路、方法，能很好推动需求点问题的解决 ? 课件内容逻辑清晰 ? 能够对培训需求进行逻辑分析，针对需求点，梳理讲义逻辑 ? 无论讲义还是现场语言都体现流畅的逻辑性 ? 培训方法运用得当，可成功的将课程的逻辑思路展现，并易于学员接受，取得良好效果 3分 1分 应变能力 2分 3分 1分 需求把握 2分 3分 1分 逻辑分析 2分 3分 评分标准：初级：6-8分 中级：9-13分 高级：14-18分 10.内部讲师成长方向

1) 内部讲师分为初级、中级和高级三个级别：纳入讲师队伍的人员即为初级;

2) 讲师级别的晋升：采用挑战机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高级别 3) 内部讲师评级机制： 4) 流程 评级通知 自主申报 组织报名 资质及绩效审核 组织现场评审 评审委员给出成绩 颁发证书及公示 5)晋级条件：原则上只允许逐级晋升，不可跳级（表六）

序号 指标 初级/中级培训讲师经验 上一年度授课时间累积 1 上一年度培训效果评估成绩 报公司备案的自主开发的课程 评审委员给出的晋级评分 2 获得优秀培训师称号 满足如下条件可晋级中级讲师 初级讲师——中级讲师 1年以上 不少于20学时 均分≥80分 不少于3门 9-13分 连续2年 确定晋级名单 满足如下条件可晋级高级讲师 中级讲师——高级讲师 1年以上 不少于30学时 均分≥85分 不少于5门 14-18分 连续4年 6)晋级评审形式

A. 人力资源部每年年底进行讲师年度考核（根据晋级指标进行考核），考核结果满足晋级条件的讲师， 人力资源部通知本人可申请晋级，并于年初组织进行晋级评审;

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B. 晋级评审还可不定期进行，讲师满一年后符合晋级条件即可申报晋级评审，填写“晋级报名表”后由人力资源组织评审.

C. 申请晋级的讲师需提前准备5-10分钟的述职PPT，核心内容体现授课方面的业绩;

D. 评审委员根据讲师现场述职进行晋级评分，经成绩核算，达标者晋级，未达标者继续原级别. 11.内部讲师培养方式

1) TTT（视觉化引导）培训：每年组织不少于10次

A. 讲师基本技能技巧培训（如授课台风、身体语言、互动等）：授课与现场训练结合； B. 课程设计技巧（如何设计自己的课程，如何编写教案）。 2) 组织专项课题的培训：如演讲技巧、PPT制作、课件编写规范等 3) 企业内训师培训：取得国家企业培训师资格认证（考虑中级讲师给与） 4) 知识交流会：定期开展各种知识交流会，共同研发新课件 12.内部讲师的使用、管理和有效激励 1）．内部讲师的使用

A. 人力资源部根据年度培训计划统一安排内部讲师的授课计划，内部讲师有义务遵照执行，人力资源 部定期抽查、评估与跟踪；

B. 内部讲师及其主打课程定期公布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由人力资源部进行协调与安排；

C. 公司内部培训的课题如涉及内部讲师授课范围的，由人力资源部统一安排内部讲师讲授，内部讲师授课范围暂不支持的内容授课人可由部门安排；

D. 内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训计划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部完善公司培训体系。 2）内部讲师的管理

A. 建立内部讲师基本档案：内容包括基本概况、专长、课程、评审时间、评审成绩、等级等； B. 建立内部讲师授课档案：内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等； C. 内部讲师所讲课程档案：课件（PPT），教案，试题及评估方案均需在人力资源部备案； D. 定期组织专业学习，组织评审评定，组织相关活动，并统计参与情况;

E. 内部讲师的精品课程进行定期宣传，利用板报、新闻、通知、知识管理等多种形式。 3）内部讲师的降级及退出机制

内部讲师年度进行考核，考核结果不符合相应级别标准的将予以降级，初级讲师不符合标准则自动退出讲师队伍。降级或退出的人员如需再次加入或升级仍旧参见评审及评级机制进行办理。 序号 指标 初级/中级培训讲师经验 上一年度授课时间累积 1 上一年度培训效果评估成绩 报公司备案的自主开发的课程 年度考评人评分 2 获得优秀培训师称号 初级内部讲师标准 工作满半年 不少于5学时 均分≥70分 至少1门 评审员的胜任意见 ---- 中级内部讲师标准 1年以上 不少于20学时 均分≥80分 不少于3门 9-13分 连续2年 高级内部讲师标准 1年以上 不少于30学时 均分≥85分 不少于5门 14-18分 连续4年 12 / 27

13.内部讲师的有效激励 1）授课津贴：

时间 工作时间 业余时间 初级 已备案课程 30元/学时 50元/学时 未备案 20元/学时 20元/学时 中级 已备案课程 60元/学时 80元/学时 未备案 20元/学时 20元/学时 已备案课程 80元/学时 100元/学时 高级 未备案 20元/学时 20元/学时 2）内部讲师人均每年可享受200元的资料购置费，由人力资源部代为购买

3）年终评优设立“优秀培训师”奖项，内部讲师可参与此奖项评优，获得与其他奖项同等的殊荣 4）优先参加公司内与本职工作相关的各项培训 5）所有培训委员会的委员，均为培训讲师。

A. 各讲师开发出的课程教案，必须于授课前一个月，呈培训管理委员会执行委员处，交委员会审批核准后，

方可准许授课。

B. 单项评分达标（80分）之课程，另享受80元/1课时（1小时）的授课津贴。

C. 在培训中，授课成绩优异者，有机会享受总额5000元金额的外训学习机会。外训费用由公司有条件承

担。条件是：

? 受训后（自受训日开始计算）一年内，必须在公司服务，且在本公司授课达20课时（20小时）。课程品

质在总平均分不低于75分。

? 若受训后一年内离职，或者，在本公司内部授课累积未达20课时（20小时）；或者，在本公司内部授课

达20课时（20小时），但课程品质总平均分数低于75分，则本人承担50%的外训费用。

第六章 商学院课程研发

一、商学院课程开发的标准

总体标准为有利于传递信息、改变态度、更新知识和提高能力；有利于企业组织目标的实现，有利于竞争能力、获得能力及获利水平的提高。 二、中高层管理人员培训课程

1. 知识培训：公司文化、发展战略、规章制度、市场信息、社会发展基本政策等；

2. 管理技能培训：领导技能提升培训、团队建设、管理沟通、目标管理与控制、激励管理等；

3. 中高层管理培训：人力资源管理、市场营销管理、财务管理、职业素养、生产运营管理、目标管理、教练管理等。

三、基层管理人员培训课程 1.管理知识

a. 监督管理的任务、责任和权限； b. 工作标准化与全面质量管理； c. 人际关系与沟通协调； d. 会议组织与控制；

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e. 员工考核与激励；

f. 团队管理及新时代员工管理等 2.管理工作的实施 a. 如何进行人员调配； b. 如何进行进度管理； c. 如何对下属进行评价和奖惩； d. 如何进行革新改进等。； 五、 新进人员培训课程 1.集团发展历史及愿景

介绍集团的经营历史、宗旨、规模和发展愿景，企业文化、价值观和目标的传达。让新员工了解集团提倡什么、鼓励什么、追求什么；激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献； 2.集团的规章制度和岗位职责

使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制等工作要求。 3.集团内部的组织结构

使员工了解各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉； 4.集团业务培训

使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；介绍企业的经营范围市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强所有员工的市场意识； 5.集团行为规范

如关于职业道德、环境秩序、作息制度、道德规范、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。新进人员培训的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习、模拟设备学习等等。 五、在职员工

a.资格/上岗证培训； b.技能提高培训； c.关键事件培训； d.职业道德培训； e.新技术培训； f.日常技术技能复训； g.素质能力培训； h其他培训。 三、 课程开发立项 1.《年度培训建设计划》

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