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文件编号：QM-2017 受控状态： 发放编号：

版本状态：（第A版第O次修订）

质量手册

依据ISO9001:2015&IATF16949:2016标准编写

编写：XXXXXX 审核：XXXXXX 批准：XXXXXX

2017年6月16日发布 2017年7月16日实施

广州xxx塑料模具有限公司

广州XXXX塑料模具有限公司 文件编号：QM-2017 质 量 手 册 QualityManual 版 本：A 目录

文件页码：第2页，共179页 修订次数：0 0前言 .................................................................... 4 0.1总则 .................................................................. 4 0.2引用文件 .............................................................. 4 0.4公司概况 .............................................................. 4 0.5手册的管理 ............................................................ 4 1目的、范围 .............................................................. 6 1.1目的 .................................................................. 6 1.2范围 .................................................................. 6 2质量方针和目标 .......................................................... 6 2.1质量方针： ............................................................ 6 3属于和定义 .............................................................. 6 4组织环境 ................................................................ 9 5领导作用 ............................................................... 17 5.1领导作用合成若 ....................................................... 17 5.2方针 ................................................................. 18 5.3组织内的角色、职责和权限 ............................................. 19 6策划 ................................................................... 22 6.1应对公司和机遇的措施 ................................................. 22 6.2质量目标及其实现的策划 ............................................... 23 7支持 ................................................................... 25 7.1资源 ................................................................. 25 7.2能力： ............................................................... 27 7.3意识 ................................................................. 28 7.4沟通 ................................................................. 28 7.5形成文件信息 ......................................................... 31 8运行 ................................................................... 33 8.1运行的策划和控制 ..................................................... 33 8.3产品和服务的设计和开发 ............................................... 35 8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 ..................................... 39 8.5生产和服务提供 ....................................................... 43 8.6产品与服务的放行 ..................................................... 47 8.7不合格输出的控制 ..................................................... 48 9绩效评价 ............................................................... 50 9.1监视、测量、分析和评价 ............................................... 50 9.2内部审核 ............................................................. 51 9.3管理评审 ............................................................. 52 10改进 .................................................................. 53 10.1总则 ................................................................ 53 10.2不合格和纠正措施 .................................................... 53 10.3持续改进 ............................................................ 54

广州XXXX塑料模具有限公司 文件编号：QM-2017 质 量 手 册 QualityManual 版 本：A 文件页码：第3页，共179页 修订次数：0

附程序文件目录清单

1.文件和记录控制程序QP-01 ................................................ 1 2.管理评审控制程序QP-02 .................................................. 6 3.业务计划管理程序QP-03 ................................................. 10 4.管理职责程序QP-04 ..................................................... 12 5.人力资源控制程序QP-05 ................................................. 22 6.基础设施控制程序QP-06 ................................................. 26 7.客户管理服务控制程序QP-07 ............................................. 30 8.顾客需求确定及评审管理控制程序QP-08 ................................... 36 9.先期产品品质控制程序QP-09 ............................................. 42 10.产品标识及可追溯性控制程序QP-10 ...................................... 49 11.仓库及产品防护控制程序QP-11 .......................................... 52 12.监视与测量设备控制程序QP-12 .......................................... 60 13.内部审核控制程序QP-13 ................................................ 65 14.不合格品控制程序QP-14 ................................................. 71 15.顾客财务控制程序QP-15 ................................................ 75 16.外部供应的产品和服务的控制程序QP-16 .................................. 77 17.产品监视和测量的控制程序QP-17 ........................................ 88 18.样品管理程序QP-18 .................................................... 92 19.过程目标分析与持续改进控制程序QP-19 .................................. 95 20.制程管理程序QP-20 .................................................... 98 21.纠正预防措施的控制程序QO-21 .......................................... 99 22.组织环境理解和分析管理控制程序QP-22 ................................. 101 23.风险分析及失效模式控制程序QP-23 ..................................... 104 24.应急计划控制程序QP-24 ............................................... 116