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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 (网教/成教) 专业：旅游管理 2018年12月 课程名称【编号】：旅游景区开发与管理【0386】 A卷 大作业 满分：100分

一、名词解释（4题中选3题，各5分，共15分） 1、体验营销 2、游客中心 3、物化解说系统

4、整体租赁经营模式

二、简答题（4题中选3题，各8分，共24分） 1、社区参与景区经营管理活动有哪些主要形式？ 2、景区游道的设计一般有哪些要求？ 3、公益性景区的管理目标是什么？

4、从详规完成到景区开工建设要经过哪些报批程序？ 三、论述题（各15分，共30分）

1、试论述旅游景区如何实施全面质量管理。 2、你认为景区应如何解决游客排队等待问题？ 四、案例分析（31分）

2001年6月九寨沟向社会公布 “从7月1日起，九寨沟严格限制每天进入沟内的游客数量，超过12000人，景区将不予接待”。九寨沟成为全国首个实行“限游”政策的景区。经过拆迁重建，景区容纳能力提高以后，2005年开始执行的是20000上限的管理政策，采取柔性容量管理措施，即在每个黄金周来临前，管理局通过网络和媒体公布提前预订日期和每日1万张的预定上限，并限定高峰时段进入景区的门票的上限，对现场散客现金售票数量并没有严格限制。由于九寨沟游客中团队比例较大，这种柔性调节起到了实质性的限制游客人数的作用。实行旅行社网上预订上限政策后，九寨沟日接待游客量的最高值出现在2007年“十一黄金周”的第二天，为19737人，而实行网上预订限制以前的最高值出现在2004年“十一黄金周”的第四天，达2.26万人，而2007年的年接待量较2004年增加了36.7%，预订限游政策产生了实质性效果。

从与其它遗产型景区容量控制的比较看，国内目前还没有其它景区真正严格实行容量控制。例如根据国务院审批公布的《黄山风景名胜区总体规划2007-2025》第十八条黄山风景名胜区规划日游客容量为1.2万人次/日，但2009年十一黄金周7天，黄山风景区共接待境内外游客137080人，日均近2万，日接待游客量最多的10月4日达到26828人，景区管委会称“仍然处于最佳游客接待量范围之内”，《武陵源风景名胜区总体规划2005-2020》第18条规定风景区最大日游客量为18864人次。但2008年“十一”黄金周旅游接待人数最高日为2.9万，2009年2.3万，武陵源区相关管理部门称“没有出现大幅‘井喷’现象”。 1、旅游景区容量包含哪些分量？如何确定？以设施容量为例，请列出计算公式并做说明？(16分)

2、景区限游政策实施后，失去了什么？得到了什么？你认为值不值？为什么？(15分)