内容发布更新时间 : 2024/6/12 9:52:13星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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概念：
1．国际公共关系2．危机公关3．公共关系状态4．展览会5．维系型公共关系6．公众7．公关危机 8．公共关系策划9．公共关系人员的素质10．宣传型公共关系11、公关广告12、公共关系机构： 13、理念识别系统：MIS 14、公关客体15、公共关系16．公共关系调查17．公共关系广告 18．社会型公共关系19．社会组织20、组织形象21、美誉度
二、填空题
1、公共关系的特征表现为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 2．根据公众对组织的重要性程度，可分为（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众。 3．公共关系工作的程序包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 4．公共关系活动模式可划分为（ ）和（ ）公共关系活动模式两大类。 5．危机事件的特点表现为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 6．理念识别可以比作企业的（ ）、视觉识别可以比作企业的（ ）。 7．把公众作为一个纵向发展过程来分有（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众。 8．组织内部公众包括（ ）和（ ）。 9．确立公共关系目标的要求是（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 10．传播由（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等要素构成。 11．既定目标下，表现广告主题要在（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四个方面下功夫 12．维系型公共关系可分为（ ）、（ ）两种形式。 13、公共关系是由（ ）、（ ）和（ ）三个要素组成的。 14．根据公众对组织的态度，可分为（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众。 15．组织外部公众包括（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众、（ ）公众。 16．组织公共关系目标按作用分有传播（ ）、增进（ ）、转变（ ）和引起（ ）。 17．印刷类大众传播媒介包括（ ）、（ ）两种 18．公共关系人员的角色大体上可以分为四种类型：（ ）角色、（ ）角色、 （ ）角色、（ ）角色。
判断题： （说明：认为正确，在括号内打√；认为错误，在括号内打ⅹ）
1．公共关系和庸俗关系在本质上是根本不同的。 （ ）
2．A女士在一星级酒店的大厅内等朋友，她看到朋友还没来，于是拿出自己的化妆包开始修饰起来。 （ ）
3．递名片时，为了让对方更容易看清名片上的名字，要正面朝上。 （ ） 4．接电话通报自己公司名称的时候，只说简而易懂的常用说法或简称。 （ ）
5．小李是小张的一个好朋友，小张准备结婚，于是，小李为小张精心挑选了一件礼物去送给他，小张拿过礼物看了看说：“这种花瓶我有好几个！” （ ） 6．B女士接到法国朋友的一份礼物，B女士说声：“谢谢！”并且当着送礼者的面打开礼物。 （ ）
7．一外商称道一女员工：“小姐，你真漂亮！”女员工回答：“哪里。” （ ） 8．调查研究是公共关系活动的先导。 （ ） 9．公关广告也就是产品广告。 （ ） 10．开拓型公共关系又称为进攻型公共关系。
11、发展过程分，公众可分为非公众—行动公众—潜在公众—知晓公众。（ ） 12、公共关系是组织的经济行为、政治行为或行政行为的产物。（ ）
13、将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（ ） 14、公共关系之父是斯科特·卡特李普（ ）
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15、 1989——1992年是中国公共关系的迅速发展时期。（ ） 16、公共关系本质的涵义是树立形象的过程（ ）
17、1962年3月15日，美国总统肯尼迪在国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，在世界上首次提出了消费者有知晓，安全，选择和陈述的四项权利（ ）
18、《有效公共关系》一书中最早提出了公共关系工作原理的“四步工作法”，又被人们誉为“公共关系圣经”，其作者是卡特里普，他被人们誉为“公共关系之父”。（ ）
19、自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。（ ） 20、组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。（ ）
21、公共关系概念首出现是1905年。………………( )
22、公共关系工作能够指导广告。……………………………（ ） 23、公共关系是组织对公众进行的单向交流过程。……………（ ） 24、伯纳斯是第一位公共关系理论家。……………………………（ ）
25、CIS的构成要素有五个，即：MIS、BIS、VIS、AIS、EIS……………（ ）
26、现代第一本公共关系著作出版于1923年。………………（ ）
27、衡量公共关系工作成败的标准是公众满足程度的高低。………………( )。 28、现代公共关系传入我国大陆是从70年代开始的。………………（ ）
29、“三名五度”战略是指：名人、名品、名门和知名度、美誉度、定位度、指名度、忠诚度 …（ ） 30、1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。（ ）
三、选择题（说明：在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填在每小题后面的括号内。少选、多选不给分）
1．如果广告受众对象主要是出租车司机，最理想的广告媒介是（ ）。
A 报纸 B 书籍 C 电视 D 广播 E 电影
2．公共关系的基本要素有（ ） A 传播 B 公众 C 公关人员 D 社会组织 3．当今应用最广泛的传播手段是( )。 A 报纸 B 广播 C 电影 D 电视 4．着装的TOP原则指的是（ ）
A 场合原则 B 情景原则 C 时间原则 D 地点原则
5．公关实施过程中，由于不同的经验造成的传播障碍，主要体现在（ ）几个方面。 A 语言障碍 B 观念障碍 C 习惯障碍 D 心理障碍
6．首次提出“公共关系咨询”概念的人是（ ）
A 巴纳姆 B 艾维·李 C 爱德华·伯纳斯 D 斯科物·卡特李普 7．公共关系的主体是（ ）
A 传播 B 公众 C 公关人员 D 社会组织
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8．下列公众中是组织内部公众的是（ ） A 员工 B 新闻界 C 政府 D 股东 E 顾客 9．CI战略包括（ ）
A 语言识别 B 理念识别 C 行为识别 D 视觉识别
10．下列属于战略型公共关系活动模式的是（ ）公共关系活动模式。 A 宣传型 B 社会型 C 建设型 D 矫正型 E 维系型 11．一般说来，股东属于企业的（ ）
A 首要公众 B 次要公众 C 边缘公众 D 逆意公众 E 非公众
12．引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的( )。 A 协调功能 B 宣传功能 C 信息功能 D 服务功能 13．使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。
A 符号媒介的优点 B 实物媒介的优点 C 符号媒介的缺点 D 人体媒介的优点 14．大众传播媒介包括：（ ）
A 报纸 B 杂志 C 电视 D 广播 E 互联网 F 电子图书 15．传播的“5个W传播模式”是：（ ） A Who？ B Says what？ C In which channel？ D To who？ E With what effect？ F Where 16．公关职业的创始人是（ ）
A 巴纳姆 B 艾维·李 C 爱德华·伯纳斯 D 斯科特·卡特李普 17．握手礼仪中强调在公共场合，（ ）应先伸手做握手表示。 A 长者 B晚辈 C 客人 D 主人 E 上级 F 下级 18．公关传播沟通的对象是( )。
A 组织 B 个人 C 公众 D 群众 19．公共关系工作的成效完全在于( )。 A 能否取信于人 B 能否有一个好的策划
C 能否有一个好的传播媒介 D 能否有一个好的公关机构 20．交际型公关活动的特点( )。
A 感情色彩浓 B 有实在的行动 C 信息交流直接 D 形式灵活、信息反馈快 21．“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着( )。 A 要以实际行动获取公众的了解和好评 B 公关不必使用任何宣传手段 C 行动比空谈更有力 D 在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象 22．当今娱乐性最强的传播手段是( )。 A 报纸 B 广播 C 电影 D 电视 23．公关调查中使用最广泛的方法是( )。
A 资料分析 B 公众代表座谈会 C 民意测验 D 抽样
24．我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。
A1981年广州大酒店B1984年白云山制约厂C1987年长城酒店D1988年绵江饭店 25．公共关系活动的目标是( )。
A 追求良好的组织形象 B 与公众定立良好关系 C 建立良好的舆论氛围 D 使公众了解组织
26、现代公共关系产生于己于19世纪末20年代初的（ ）。 A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 27、1923年，（ ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆