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河北经贸大学期末论文

摘要

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提 供商，也是中国服务用户最多的互联网企业。腾讯业务非常广泛，涵盖：即时通讯、门户网站、网络游戏、无线服务、电子商务、搜索等业务，所以，对整个中国互联网行业来说，研究腾讯公司发展战略将具有重要意义。本文首先回顾了腾讯发展历程，然后通过对企业所处的外部环境和企业拥有的内部资源能力分析提炼出腾讯的优势、劣势、机遇与挑战，最终明确揭示出腾讯拥有的三大核心竞争力。接着我们根据腾讯的愿景以及战略目标定位，深入研究了腾讯是如何围绕自身核心竞争力进行战略制定，并对腾讯当前的战略进行了剖析。最后，我们在对腾讯公司发展战略记性全面分析后，进一步明确指出腾讯要想确保各项战略顺利实施应具备或提升的资源能力。

关键词 外部环境；内部环境；战略分析；对策

河北经贸大学期末论文

目录

一、公司简介 ................................................... 1

（一）企业愿景 ............................................................................................................ 1

（二）企业使命 ............................................................................................................ 2

使命： 通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 .............................. 2 （三）价值观 ................................................................................................................ 2 （四）经营理念 ............................................................................................................ 2

二、外部环境分析 ............................................... 3

（一）宏观环境分析 .................................................................................................... 3

1.政治法律环境分析 ............................................................................................ 3 2.经济环境分析 .................................................................................................... 3 3.社会文化环境分析 ............................................................................................ 4 4.技术环境分析 .................................................................................................... 5 （二）产业环境分析 .................................................................................................... 5

1.行业内竞争者现在的竞争能力 ........................................................................ 5 2.供应商的讨价还价能力 .................................................................................... 6 3. 替代品的替代能力 .......................................................................................... 6 4.顾客的讨价还价能力 ........................................................................................ 6 5.潜在竞争者进入的能力 .................................................................................... 6 （三）竞争环境分析 .................................................................................................... 7

1.世界范围内 ........................................................................................................ 7 2.中国范围内 ........................................................................................................ 7 （四）市场需求分析 .................................................................................................... 8

三、内部环境分析 ............................................... 9

（一）资源分析 ............................................................................................................ 9

1.人力资源 ............................................................................................................ 9 2.财务资源 ............................................................................................................ 9 3.实物资源 ............................................................................................................. 9 （二）核心竞争力分析 ................................................................................................ 9 （三）品牌价值分析 .................................................................................................. 10

四、SWOT 分析 ................................................. 11

（一）S（优势） ........................................................................................................ 11

（二）W（劣势） ...................................................................................................... 11

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（三）O（机会） ....................................................................................................... 11 （四）T（威胁） ........................................................................................................ 12

五、总体战略分析 .............................................. 12

（一）密集型战略 ...................................................................................................... 12

1.市场渗透 ........................................................................................................... 12 2.市场开发 ........................................................................................................... 13 3.产品开发 ........................................................................................................... 13 （二）多元化战略 ...................................................................................................... 13

六、业务单位（竞争）战略 ...................................... 14

（一）成本领先战略 .................................................................................................. 14

（二）差异化战略 ...................................................................................................... 14

七、职能战略——产品战略（ 以网络游戏产品为例） ............... 15

（一）产品发展战略——产品扩张战略 .................................................................. 15

（二）产品竞争战略 .................................................................................................. 15

1.产品差别化战略 ............................................................................................... 15 2.价格战略 ........................................................................................................... 15 3.时间战略 ........................................................................................................... 16

八、组织架构 .................................................. 16

（一）社交领域 .......................................................................................................... 17

（二）游戏领域 .......................................................................................................... 17 （三）新媒体领域 ...................................................................................................... 18 （四）无线领域 .......................................................................................................... 18 （五）电商领域 .......................................................................................................... 18 （六）搜索领域 .......................................................................................................... 19

九、公司战略实施对策 .......................................... 19

（一）积极开拓互联网市场 ...................................................................................... 19

（二）重视核心技术创新 .......................................................................................... 20 （三）强化内部组织管理 .......................................................................................... 20 （四）加强人力资源建设 .......................................................................................... 20 （五）营造强大的企业文化 ...................................................................................... 20 （六）提升品牌影响力 .............................................................................................. 21

十、总结 ...................................................... 21 参考文献 ...................................................... 22

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腾讯公司战略分析

一、公司简介

深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月， 是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。

2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号00700），创始人和董事会主席兼首席执行官是马化腾。

腾讯目前已形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。

（一）企业愿景

企业愿景：成为最受尊敬的互联网企业——超前性远景

企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。

实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。

企业能够获得成功的原因：坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、

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社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现。

（二）企业使命

使命： 通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身

经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；

经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。

管理哲学：腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。

（三）价值观

价值观：正直，进取，合作，创新

（四）经营理念

一切以用户价值为依归；

注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；

关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服务满足用户需求； 重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长

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