内容发布更新时间 : 2024/5/18 14:57:24星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

安徽粤华物业管理有限公司 创意之都售楼处物业管理方案

创意之都售楼处物业管理方案

第一部分 售楼处组织架构

共计10人 第二部分 服务内容

一、保洁组：总体负责售楼处室内外卫生的日常维护，对售楼大厅及室外道路实行专人清洁。

二、机电组：处理维护售楼大厅、办公室及小公园的各类机电设施、设备。

三、保安组：负责售楼处公共秩序的安全管理、配合售楼处现场巡逻及车辆引导，处理突发事件等各项安全保卫工作 第三部分 服务设施配置建议

创意之都项目

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主管1人 保安（形象岗） 2人 车场及巡逻岗 1人 保洁员2人（售楼大厅内外 机 电 工1人 保洁绿化员2人（小公园 保洁员1人（办公室） 安徽粤华物业管理有限公司 创意之都售楼处物业管理方案

放置位置 品名 背景音乐 影音系统 雨伞架 雨伞 售楼处大堂 三套 擦鞋机 吸水脚垫 红地毯 遮阳伞 挂衣架 垃圾桶 洽谈室 烟灰缸 冰箱 香薰灯 放置位置 品名 灭火器 对讲机 安保用具 手电筒 雨衣 雨鞋 洗手液盒 壁挂式抽纸盒 卫生间 干手机 圆盘形卫生纸盒 一次性马桶坐垫 烟灰盘

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放置位置 品名 咖啡机 饮水机 研磨机 电热水壶 制饮器械 吧台 茶具 杯具 托盘 水牌 消毒柜 纸巾盒 沙发 样板间 鞋套机 储物篮 放置位置 品名 电脑 打印机 物业办公室 塑封机 电话机 急救箱 货架 饮水机 急救药品 文件柜 档案柜 办公桌 安徽粤华物业管理有限公司 创意之都售楼处物业管理方案

废纸桶 自动喷香器

第四部分 服务标准和要求 部门 服务服务人员 内容 服务标准 1.负责售楼处公共区域的随机性清扫，重点保证卫生间、接待区、洽谈区、多媒体展示台的卫生清洁，始终保持洁净优美的环境 保 洁 组 保 洁 员 常 态 保 洁 2.办公区域及沙盘保证每日清洁一次，并及时收取接待区、洽谈室的纸杯和更换烟缸。 3.在客户进入样板间之前负责换鞋套区域的服务工作，负责样板间的随机性清扫，并注意对样板间中的展示品进行看护和擦拭。 4.负责售楼处公共区域的随机性清扫及步行梯的卫生清洁， 5重点保证卫生间、签约区、茶水间、并及时收取接待区、洽谈区的纸杯和更换烟缸，始终保持洁净优美的环境。办公区域保证每日清洁一次。 1.跨立站岗,要求精神振作，挺胸收腹，上体正直。 门 岗 保 安 组 保 安 员 形 象 岗 2.车辆距离门岗3-5米敬礼引导来访客人及车辆方向 3.打手势准确的引导客人到达停车位置 4.为客人开车门礼貌问好并安全提示 5.车辆停稳后，检查车辆是否完好，有无擦伤、损坏，有无车牌丢失并提示车主关好车窗、车门。 6.发现有利用访客时间张贴广告、推销、宣传等行为立即前往制止，并通知保安队长或附近保安员员（巡逻员）协助劝出。 7.积极给予客户提供帮助，对客户提出的要求或疑问及时解说，遇到疑难问题或无法解答疑问时及时与领班、或相关专业人员取得联系进行及时处理。 8.灵活关注送货、施工人员活动区域，对超出活动区域给予劝归，并制

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