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浅谈标准化体系在企业管理中的作用

作者：李莉纯 郑泽炜 来源：《经营者》2017年第02期

摘 要 经济全球化水平的不断提高和市场经济的快速发展，要求现代企业必须建立标准化的生产方式和经营方式，只有这样才能更加有效地降低企业的生产成本和增强企业核心的竞争力。因此，本文对标准化体系在企业管理中的作用进行简单的论述。 关键词 标准化 企业 管理

随着我国加入世贸组织以来，与世界的经济联系更加密切，企业的标准化管理作为企业现代化管理的重要手段，其不仅能规范企业的内部组织秩序，亦能在降低企业生产成本的基础之上，从整体上提高企业的经济效益。下文将简单讲述标准化管理对企业管理产生的作用，以期为其在实践中的应用提供相应的理论支持和方向指导。 一、标准体系的定义

GB/T13017-2008企业标准体系表编制指南一书对标准体系的定义是：一定范围内的标准，按其内在联系形成科学的有机整体。从上述的定义我们可以认识到，标准体系能发挥出标准化的总体功能，以达到“系统”运行的最佳秩序、最好的经济效益和社会效益。标准体系实施的主体包括企业标准体系、机关组织标准体系、公共服务标准体系、行业标准体系等。政府是实施标准体系的表率，企业是实施标准体系的主体。 二、企业标准化管理体系的含义

企业标准化的管理体系是以企业的目标、方针为中心，以国家的法律、法规及国家标准、行业标准为重要依托，以技术标准为主体，以管理标准为支持，以工作标准为保障的系统组成。其中，技术标准是整个体系的核心，管理标准和工作标准是实现技术标准的保证，必须围绕技术标准进行，并按照标准化的要求，运用标准化的原理，使用科学合理的方法来建立标准化管理体系。

三、我国企业在管理中存在的不足

随着改革开放以来，我国市场经济得到迅猛的发展，经济主体呈现百花齐放之势。但我国目前的经济主体以中小型民营企业为主，因为主体自身存在着局限性，从而出现了一系列经营和管理的问题。这一类型的企业普遍存在以下问题： （一）企业自身的技术水平不高

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这个问题主要是企业制造的产品总体水平不高，存在产品结构不合理的现象，企业整体装备水平过低，管理者创新意识缺失，从而导致企业科技开发资金投入少，技术管理水平落后，造成了企业发展停滞不前，从而失去了企业的竞争力，被市场经济所淘汰。

究其原因是，企业没有建立起详细、完善的技术标准体系和产品标准体系，再加上没有严格地按照标准化体系加以操作，从而导致了产品的质量存在缺陷，质量水平难以提高，产品难以立足于市场。

（二）企业管理者的管理水平低下

首先是企业管理的方式粗放。其表现在以下几个方面：一是企业的生产能力没有得到充分的发挥，所生产的部分产品，存在技术含量低、质量差、缺少市场竞争力的情况。二是企业管理混乱。不少企业都存在财务管理和企业规划混乱的现象，没有形成一套相对合理而有效的管理体系，从而导致了企业出现各种日常管理的问题。

其次是管理组织落后。其主要表现在以下几个方面：一是管理组织模式单一化。管理模式相对落后，仍然采用改革开放前“直线职能制”的组织形式，中层管理作为管理的核心作用不明显，中层管理形同虚设，而高层管理又不能事无巨细，对于各中层管理者才能的发挥造成了阻碍。二是企业中内部管理系统互相交叉，职能重叠，容易使各个部门之间发生矛盾，从而造成各个部门之间沟通不畅，使企业高层领导决策依据不准确、不及时，工作责权不清。 再次是管理基础工作松懈。其主要表现在以下几个方面：一是缺少严格和系统的质量管理体系，未真正做到防、检结合，以防为主，把质量管理的重点侧重放在事先控制不合格产品的设计和生产方面，同时必须要进行严格的事后检查机制。二是工作标准不明确。没有在每个环节制定统一和明确的标准，并按标准体系来衡量工作水平的高低，再加上没有真正落实好相应的考核检查制度，导致责任不清晰，程序不规范，工作效率低下。 四、实施企业标准化管理体系的意义

实施企业标准体系，对于促进企业技术的全面提高，提升的企业管理水平，提高产品的质量和提升产品的档次，增强企业在市场中的竞争力和产品市场占有率等方面具有极其重要的作用。推行企业标准化管理体系有利于规范企业内部的管理行为，降低生产的整体成本，提高产品的质量，提升生产效益。

产品质量是企业基础工作的综合反映，在产品生产过程中，影响产品质量的因素很多，企业应通过一系列的技术标准和管理标准来规范操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以弥补或消除质量缺陷，同时一旦发现质量的缺陷，也能及时发现并采取纠正的措施。只要真正实施企业标准化管理体系，就能采取正确的纠正措施来弥补不足，就能更好地为市场提供质量可靠、满意的产品，进而提升品牌的美誉度和知名度，无形中为企业创造出巨大的财富。

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五、建立高效的企业标准化管理体系运行模式

企业标准化管理体系涉及企业管理制度的各个方面，其中就包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、质量管理、财务管理、物控管理、营销管理等方面，是企业管理运行较为完备的制度体系，也是企业步入良性发展轨道的坚实基础。

首先是要科学地制定详尽可行的技术标准体系。技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其他标准都要围绕技术标准来进行和建设，并为技术标准而服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等方面所制定的规定和指导。

其次是要不断提高员工的标准化意识，加强标准化队伍的建设。标准化管理工作是一项群众性很强的基础工作，要求企业的广大员工具有较高的标准化意识。企业的标准化工作仅靠标准化管理部门人员的努力是远远不够的，它需要企业全体员工的支持和配合，这就需要企业领导干部充分认识标准化管理工作的重要性，加强标准化队伍的建设工作，以提高标准化管理的整体水平。根据实际需要，积极开展标准化宣传学习，提高全体员工标准化意识水平，使标准化管理工作深入到基层中，进一步扩大标准化管理队伍，保障标准化工作的有效运行。 再次是要加强日常监督检查和考核力度，确保标准化管理体系的有序、合理、有效地运行。企业要设立企业标准化管理部门统一负责和管理本企业的标准化工作，编制适应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准的实施进行监督、检查和考核。奖罚并举，对于标准化管理执行不到位、落实不彻底的部门或个人，给予经济等方式的处罚；对于严格执行标准化管理或执行效果良好的部门或个人，给予一定的物质和精神奖励。

最后是积极采用国际标准及国外先进标准。国际标准及国外先进标准是世界贸易中衡量产品质量的依据，是产品通向国际市场的钥匙。企业的产品要走向国际市场，企业在制定标准时，就应认真分析并积极借鉴和采用国际标准及国外先进标准，以提高企业的竞争力。 当今，中小型民营企业必须建立健全科学完善的标准化体系，才能更好地使企业和国际接轨，从而增强企业的核心竞争力，使民营经济迸发出活力，更好地发挥主体作用。

（李莉纯单位为广东省汕头市质量技术监督标准与编码所；郑泽炜单位为广东省汕头市质量计量监督检测所） 参考文献

[1] 标准化战略[M].中国质检出版社/中国标准出版社.