内容发布更新时间 : 2024/6/9 8:24:53星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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一、简答题（审好题，有可能6选4）共30分

1. 企业的基本特征

1) 从事商品生产的经济组织； 2) 以盈利为目的；

3) 自主经营、独立核算、自负盈亏； 4) 企业是市场主体； 5) 企业是价格机制的替代物； 2. 企业类型的构成 3. 管理的职能 ①计划职能：如确定组织目标、制定政策、确定行动方案、指定日常计划等。 ②组织职能：如工作设计、分工授权、安排岗位、规定成员职责和上下关系等。 ③领导职能：如指导工作、沟通信息、统一思想、激励成员等。 ④控制职能：纠正偏离计划的活动。 ⑤决策职能：为企业选定最优方案。 ⑥创新职能：为企业寻找新的动力源泉或运行模式来使企业保有活力。

⑦协调职能：组织内部协调,组织与外部环境协调,组织的现实需要与未来需要间的协调

4. 全面质量管理的基本要求（三全一多）

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① 全过程的质量管理 ② 全员的质量管理 ③ 全企业的质量管理 ④ 多方法的质量管理

5. 全面质量管理的工作方法(PDCA循环)的特点：

① PDCA循环四个阶段、八个步骤的工作顺序进行不停运转，从而形成循环； ② 循环上升; ③ 大环套小环，互相促进 -来源网络

6. 岗位管理与人力资源管理各环节的关系

二、分析题，共15分。 ? SWOT分析法（理解&应用） ? 波特五力模型（理解&应用） 三、案例分析，共30分。 1. 事例：可口可乐公司推出“休息伴”。（15分） 1) 可口可乐公司推出“休息伴”是哪种营销理念？ “休息伴”方案体现了现代的市场营销观念，把整个企业的营销活动建立在如何满足消费者需求的基础上，认为实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且能比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 2) 软饮料产品处于产品生命周期第几阶段？ 软饮料已处于产品生命周期的成熟阶段。即软饮料市场已趋于饱和，且出现了强有力的替代产品（如牛奶和果汁）的竞争，销售量增速开始趋缓。 3) 软饮料产品除了像可口可乐公司那样，推出“休息伴”进入新市场外，还可采用哪些营销策略？ “休息伴”方案本身属于扩大产品组合策略，即通过增加产品项目数来扩大经营范围的策略。除此之外，软饮料可以采用的策略有：产品生命周 -来源网络