旅游服务礼仪项目一习题 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/5/20 1:58:47星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

项目一 接团职业形象准备

一、名词解释 1、“TPO”原则 2、仪表 3、仪态

二、填空题

1、无论那种坐姿,一般不要。如与德高望重的长辈、上级等谈话时,为表示尊重、敬意可坐凳面的 。

2、衬衫的袖长应比西装的上衣袖子长出 厘米。

3、着装的“TPO”原则。TPO指的是英文 、 和Object三个单词的缩写。

4、标准走姿的总体要求是:轻巧、自如、 、大方、 5、男士着深色西服、皮鞋时,应配套 色袜子。 6、戒指戴在小指上,代表 。 三、简答题

1、女士穿西装套裙应注意的问题?

2、穿西装有哪些基本要求?

3、穿西装的“三个三”原则是哪三项?

四、单选题

1、在旅游服务的各种基本站姿中,男子采取的最为恭敬而自然的一种是:( )

A、双臂后背式 B、垂臂式 C、腹前握指式 D、单臂前曲式

2、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。

A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部

3、在与长辈、上级谈话时,为表示尊敬一般只坐到椅面的:( ) A、1/2处 B、1/3处 C、2/3处 D、3/4处

4、男士在公共场合捡起地上的东西,比较雅观的蹲姿为:( ) A、高低式 B、曲伸式 C、交叉式 D、开并式

5、男士行走时,双脚落在地上的位置应该为:( )

A、一条直线 B、靠近一条直线 C、两条直线 D、两条靠近的直线

6、女士在正式场合的着装应注意典雅大方,穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的:( )

A、配黑色透明丝袜 B、背双肩包 C、窄裙且裙长及膝 D、黑色或棕色浅口高跟鞋

7、心理学实验表明,一般人们目光相互接触的时间,通常占交往时间的:( )

A、10~40% B、20~40% C、30~60% D、40~70%

8、按照感情信息传递公式,面部表情占:( ) A、45% B、55% C、65% D、75%

9、按照基本站姿的规范化要求,一般两脚尖分开的开度为:( ) A、30~40度 B、45~60度 C、60~75度 D、90度

10、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿( )。 A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋

11、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在( )不能补妆。

A、办公室 B、洗手间 C、公共场所

12、男士着装,整体不应超过( )种颜色。 A、 两 B、三 C、四

13、行走时两臂前后摆动的幅度不得超过:( ) A、15度 B、30度 C、45度 D、60度

14、规范化的手势要求,手掌平面与地面的夹角为:( ) A、45度 B、60度 C、90度 D、180度

15、曲臂式“请”的手势,曲臂的手部与身体的距离约为:( ) A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、45厘米

16、在传统行业中,男士仪容修饰规范要求其头发的长度不超过:( )

A、3厘米 B、4厘米 C、5厘米 D、6厘米

17、在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:( )

A、55% B、65% C、75% D、85%

18、正式场合中,下列服饰穿法哪一种是错误的?( ) A、外穿夹克,内穿衬衫戴领带 B领带垂至皮带

C、领带为花色,衬衫为纯色 D、领带夹在衬衫第三颗扣子上

19、商务谈判时,目光应该注视谈判对方的( )

A.下颌 B.以双眼为底线,鼻尖为顶角的三角区域 C.以双眼为底线,额头为顶角的三角区域 D.眼睛

20、男士应养成( )修面剔须的好习惯。 A、每天 B、1—2天 C、2—3天

21、当坐在有扶手的椅子上时,女士一般不采用的做法是:( )

A、双手放在扶手上 B、单臂放在扶手上 C、双手握指搭放扶手上 D、双手握指放于腿上

22、斜放式坐姿,小腿与大腿的夹角为:( ) A、30度 B、45度 C、60度 D、90度

23、一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环

24、社交注视的范围要控制在( )

A上三角区 B下三角区 C整个脸部 D双眼到胸部

25、亲密注视的范围要控制在( )

A上三角区 B下三角区 C整个脸部 D双眼到胸部

26、规范的手势非常富于表现力,在做“请进”的手势时,注意大臂与小臂间的夹角为:( )

A、90度 B、140度 C、160度 D、180度

27、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( )西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣

28、据心理学研究,注视对方的时间超过多少时,表示对对方本人的兴趣可能大于谈话:( )

A、50% B、60% C、70% D、80%

29、女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应放在( )

A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上

30、前伸式基本坐姿,要求全脚着地且小腿与地面的夹角不得小于:( ) A、15度 B、30度 C、45度 D、60度

31、在公共场所,女士着装时应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、 袜子 B、短裙 C、内衣

32、女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为:( ) A、开并式 B、高低式 C、斜放式 D、交叉式

33、下面哪种是旅游从业人员中男士常用的坐姿( )

A前伸式 B开膝合手式 C双腿交叉式 D开并式

34、在饭店旅馆住宿时,不应穿( )出现在公共场所。 A.西装 B.休闲装 C.睡衣和拖鞋

四、多选题