内容发布更新时间 : 2024/5/16 5:55:48星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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电子媒体的产品不再是有形的客观物质，而是无形的存在于网络之上的数据也不再需要有形的载体。电子媒体的特点表现在跨越时空、覆盖全球，以对媒体形式上相传送信息和信息的实时更新，这是传统印刷媒体所无法比拟的。与传统印刷模式相比，电子媒体的模式有着宣传面更广、影响力更大、持续时间更长以及营销成本更低等优点进而使得电子媒体的日益兴盛变成了一种必然。

5、名词：公共关系传播、传播媒介、5W模式

传播媒介：即发布信息的载体。所谓传播渠道，是指用来记录和保存信息并保证信息流通的载体，也称传播媒介。 5W模式：传播主体——信源(传播者) 传播内容——信息(编码) 传播媒介——信道(工具) 传播对象——信宿(受众) 传播效果——反馈(影响)

第六章 公共关系调查与公共关系策划 1、联系实际分析组织公共关系调查有何意义？ （1）准确了解组织在公众中的形象定位 （2）为组织决策提供科学依据 （3）使组织及时把握公众舆论 （4）提高组织公共关系活动的成功率

2、公共关系策划有哪些基本原则？ （1）公众利益优先的原则

（2）公关策划与组织整体计划相统一的原则 （3）尊重事实与注重艺术相统一的原则 （4）独创性和连续性相统一的原则

（5）计划性和灵活性相统一的原则

3、公共关系策划包括哪些基本程序？ （1）公共关系策划的准备工作

首先，对组织形象现状进行分析。其次，确定相关目标要求。 （2）公共关系策划的实质性工作

第一，设计主题。第二，分析公众。第三，制定活动方案与选择媒介。第四，经费预算。第五，选择设计方案。

4、为什么说联想更换新标志成功地运用了公共关系调查与策划的手段和技巧？ 无论是从换标前通过抽样调查，分析过往的成功个案和历史发展轨迹以及收集身边的联想人和消费者的意见看法，还是具体到公共关系策划的目标制定、策略方案，我们都可以清楚地认识到：正是联想集团一步一步地从本集团的实际出发，充分利用公共调查和策划对未来公关行动起到指导作用的优势，为自己顺利开展换标行动打下坚实的基础。

第七章 公共关系实施与评估

1、如何理解公共关系实施的意义与特点？

意义：公关关系实施对提高公共关系工作的效率和效益、对组织树立良好的形象、赢得公众信赖有着重要的意义，对于整个公共关系活动也具有重大的意义，具体表现在：第一，公共关系实施是直接而具体地解决问题的过程。第二，公共关系的实施是检验公共关系计划合理性并积累公共关系相关经验的重要步骤。第三，公共关系的实施是下一个公共关系计划制定的基础和依据。

特点：（1）实施主体的创造性（2）实施过程的变化性（3）实施影响的变化性

2、公共关系实施的障碍因素有哪些？如何排除和减少这些障碍？ 障碍因素：（1）计划目标障碍（2）传播沟通障碍（3）意外干扰障碍。 与之对应的对策：（1）实施人员在开展公关工作之前应当从多方面检查公关目标，根本途径就是要求计划的制定者促使活动的目标明确具体。（2）在公关工作中应

针对目标公众的语言特色开展工作，避免因语言不通对公关工作造成不利影响；在公关工作中还要具体研究目标公众的观念习惯，及时调整公关活动的实施策略。（3）面对复杂多变的客观现实，公关人员必须时刻保持清醒的头脑，富于远见，未雨绸缪。

总的来说，要以公众为出发点，围绕目标公众的特性，有效地制作信息、传播信息，创造性地解决问题。

3、公共关系活动有哪些模式？试举例说明。P145-148 战略型公关模式： 1、建设型模式

－企业初创时期或新产品、新服务首次推出之时，为打开局面而开展的公关活动。 －开业典礼、开业广告、新产品展销、新服务介绍、免费品尝、免费试用 2、维系型模式

－组织在稳定发展时期用以巩固良好企业形象的公关活动模式。 －免费赠送、优惠、礼品等 3、进攻型模式

－组织与环境发生摩擦冲突时所采用的一种公关活动模式。 4、防御性模式

－组织为防止自身公关失调而采取的一种公关活动模式。 5、矫正型模式

－组织遇到风险时所采用的一种公关活动模式。 战术型公关模式： 1、宣传型活动模式

－运用大众传播媒介和内部沟通方式开展宣传工作，树立良好形象的公关活动模式。

2、交际型活动模式

－通过人际交往来开展的公关活动模式。 3、服务型活动模式

－以提供优质服务为主要手段的公关活动模式。

4、社会型活动模式

－指组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关，塑造组织形象的公关活动模式。 5、征询型活动模式

－以提供信息服务为主的公关活动模式。

4、评估公共关系的程序及其方法有哪些？

程序：（一）设立统一的评估目标（二）将评估目标具体化（三）选择适当的评估标准（四）确定收集资料的最佳办法（五）研究评估资料并形成评估报告（六）将评估结果向领导报告（七）总结经验与吸取教训

方法：（一）直接观察法（二）内外监察法（三）公众调查法（四）传播审计法（五）成本效益计算法

5、假如你是政法系文化部部长，你将如何策划一场突出我系专业文化特色的公共关系活动？请用策划书的形式表现出来。

6、名词：公共关系活动方式、公关评估、公众调查法

公共关系活动方式是以一定的公关目标和任务为核心，将若干公关媒介和方法有机结合起来，形成具备特定公共功能的工作方法系统。

公关评估是指按照特定的标准对公共关系活动计划、计划实施的各个阶段以及公共关系实施的总体效果进行衡量、检查和评价，以取得关于公关工作过程、工作效益和工作效率的信息，作为决定开展公关工作、改进公关工作和制定新计划的依据。

公众调查法是指选用一定数量的调查对象，用问卷、表格、访谈等方式。了解他们对一定问题的意见、态度和倾向，在充分调查的基础上，进行数据处理和分析，形成一个较为科学的报告，借以了解公关活动的效果。

第八章 公共关系宣传与CIS

1、公共关系宣传的内容、特点及其原则。

内容：新闻宣传、公共关系广告宣传、自办媒体宣传。

特点：新闻传播的特点：可观性强，社会影响大，传播迅速，传播成本低。 原则：新闻传播的原则：注意传播面和传播效果，注意广告主题的一贯性和内容的创新性，注意减少公关搞搞的商品性 公共关系广告的原则

实事求是的原则、独具风格的原则、富于创新的原则、寻求佳时的原则、避免商迹的原则、注重效果的原则

2、公共关系广告与商业广告的异同。 共同点

（1）广而告之，增知名度（2）重复信息，强化记忆

（3）积极促销，促进发展（4）语言凝练，富有魅力（5）注重创意，吸引公众 区别：

（1）目的不同：商业广告的目的是引起公众对商品的注意和兴趣，旨在促销商品。公关广告的目的则是引起公众对组织的注意和兴趣，旨在取得公众对组织的好感和信任。

（2）内容不同：商业广告向公众推销的是产品、商品和服务。而公关广告向公众“推销”的是整个组织的形象，让公众知道自己，信任自己，喜欢自己。 （3）传播方式不同：商业广告的传播方式是单向的，而公关广告是双向的。 （4）效果不同：商业广告最直接的效果是促成公众的购买行为，一旦买卖成交，双方关系也就不复存在。而公关广告引起的是公众对组织的兴趣，促使这种兴趣日益浓厚，形成某种感情联系。

3、CIS基本功能、构成要素。

基本功能：（1）增强组织的市场开拓力。 （2）强化组织信息的沟通。 （3）激励组织内部员工的士气。 （4）有利于高素质人才的吸收。

（5）增进金融机构和股东的好感与信心。