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湖北第二师范学院2008－2009学年度第一学期
课程考试试题参考答案
（ A 卷）
课程名称： 电子商务概论 学生人数: 69_______ 考试方式： 闭卷 （开卷、闭卷） 系（部）：
计科系
任课教师： 董俊 专业年级： 08电子商务专科
一、名词解释（每小题4分，共20分） 1、电子商务
交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 2、数字证书
一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。 3、密钥
由数字、字母或特殊符号组成的字符串。 4、水平网站：
指将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等活动的网站。
5、移动电子商务：
指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备（如手机、PDA、车载计算机、便携式计算机等）在电子商务服务器上检索数据，开展交易的商务活动。
二、简答（每小题5分，共40分） 1、简述电子商务的分类。
电子商务有多种不同的分类方式。按照交易对象分类，电子商务可以分为B2B电子商务、B2C电子商务和B2G电子商务。按照商务活动形式分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务。按照使用网络类型分类，电子商务可以分为EDI商务、互联网商务、内联网商务和移动电子商务。按照服务行业类型分类，可以分为金融电子商务、旅游电子商务、娱乐电子商务等。 2、什么是第三方物流？及其与传统物流委托的异同有哪些？
由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。传统的是费用加利润的方式定价，收取服务费；第三方物流企业则是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。
3、加密技术中，对称加密技术和不对称加密技术的主要区别是什么？
要点：对称中，加密密钥与解密密钥相同；非对称中，加密密钥与解密密钥不同。
4、什么是支付网关？其有什么功能？
将外部的公用网络与银行的内部网络隔离开来，以保证银行内部网络的安全。 5、数字签名的作用。
用来防止电子信息因易被修改而有人伪造；或冒用他人名义发送信息；或发出（收到）信件后又加以否认等情况发生。
6、在建设一个电子商务网站时，应特别注意哪些问题。
确定网站类型、确定用户群、确定网站的内容、确定网站的功能和结构、确定网站风格、确定服务器类型、准确预算。 7、网络营销的主要特点。
传播范围广、不受时空限制、网络营销具有交互性和纵深性、成本低、速度快、更改灵活、网络营销能进行完善的统计，可以跟踪和衡量营销效果、网络营销的投放更具有针对性、网络营销的受众关注度、网络营销缩短了媒体投放的进程、网络营销具有可重复性和可检索性 8、电子商务条件下，新型配送中心至少应该具备哪些条件？
电子商务物流出现的新的特点，要求建立相应的新型配送中心予以支持，它至少应该具备以下条件：
（ 1 ）科学化的管理模式
新型物流配送中心是一种全新的流通模式和运作结构，其管理水平要求达到科学化和现代化。通过合理的科学管理制度、现代化的管理方法和手段，物流配送中心可以充分发挥其基本功能，从而保障相关企业和用户整体效益的实现。管理科学的发展为流通管理的现代化、科学化提供了条件，促进流通产业的有序发展。此外，也要加强对市场的监管和调控力度，使之有序化和规范化。 （ 2 ）合理化的人员配置
合理化的人才配置要求必须配备数量合理、具有一定专业知识和较强组织能力、结构合理的决策人员、管理人员、技术人员和操作人员，以确保新型物流配送中心的高效运转。在人才培养方面，要加大投入，培养和引进大批掌握先进科技知识的人才，并给其以施展才华的机会；还应对现有职工进行有计划的定期培训，形成系统的学习科技知识的制度；还要在企业里引入竞争机制，优胜劣汰。要提高员工的科技创新意识，培养企业对知识的吸纳能力，促进物流产业的人力资源得到开发和利用，造就大批符合知识经济时代要求的物流配送人才，利用各种先进的科学技术和科学方法，促进物流配送产业向知识密集型方向发展。 （ 3 ）现代化的装备配置
电子商务时代，市场瞬息万变，新型物流配送中心面对着成千上万的供应厂商和消费者，承担着众多用户的商品配送和及时满足他们不同需要的任务，这就要求配送中心必须配备现代化装备和信息管理系统，尤其是要重视计算机网络的运用。计算机网络可以实现信息的收集、分析和比较并通过科学的决策模型，迅速做出正确的决策；同时采用现代化的配送设施和配送网络，将会逐渐形成社会化大流通的格局。只有这些现代化的设备才能适应市场需求，提供更完美的服务，以满足多用户、多品种、少批量、高频度、准确、迅速、灵活的服务要求。
三、论述（每小题10分，共20分）
1、 对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。下图表示的是电子商务与现代信息技术、商务之间的关系。试阐述。
参考答案：可以将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围则是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可以广泛涉及互联网、内联网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。
2、阐述因特网服务包括哪些内容，并考虑作为营销人员，可以运用里面哪些服务进行营销活动？ 答题要点：
(1)因特网所提供的网络信息服务基本上可以分为3类：固定信息服务，包括电子邮件（E-mail）、新闻组（Newsgroup）和文件传输（FTP）服务；在线实时通讯，包括远程登录（Telnet）、网上聊天室、在线交谈、多人在线实时交谈系统（IRC）和视频会议（CU-See Me）、网络电话；检索服务，包括万维网（WWW）、使用者查询（Finger）等。 （2）可利用邮件列表进行营销信息的交流和发布；
（3）可利用FTP进行营销信息的发布、提供免费资料的下载。 （4）可利用BBS进行信息的实时交流；
（5）可利用WWW进行广告、调查、信息收集等 四、案例分析（每小题20分，共20分）
1、张三是一家企业的老板，听朋友说在网上做生意能增加收益，决定在网上开展业务，出售打印机、书籍、音像制品。他招聘了一名非常有经验的营销经理，该经理以前从未接触过电子商务，认为制作一个网页，将商品放在网页上就是电子商务了。于是经理将张三企业一名电脑操作员李四调来，要求李四在三天之内完成网页制作。结果，三天后，李四制作了网页并已经上传。然后，张三和经理将网址告诉了长期联系的客户。为了节约资金，没有在其他网站做广告，而是采用发传单的方式，利用周末要求员工四处发放。一个月了，没有顾客点击网页。现在张三很着急，请你想想办法。 问题：
（1）为什么没有网上顾客，该企业存在什么问题？ （2）针对你提出的问题，提出解决方法。
（3）现在假定你所提出的问题都解决了。有顾客来点击该网页，问到该网站“有 什么方法来保证交易安全”以及“能提供哪些支付方式”两个问题，请你任意选择一个，回答该顾客的问题。
答题要点：网络营销的特点，及作用。