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浙江省2002年7月高等教育自学考试

公关心理学试题

课程代码：00643

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在

题干的括号内。每小题1.5分，共21分)

1.公共关系传播活动区别于其它传播活动的特征之一是( ) A.以宣传产品为目标 B.以塑造组织形象为目标 C.以目标公众知觉为目标 D.以产品销售为目标 2.宣传型公共关系活动的效果侧重于( )

A.提高组织的知名度 B.加强与公众之间的情感联络 C.提高组织的美誉度 D.提高组织的凝聚力 3.组织的社会形象就是( ) A.组织为自己塑造的形象 B.公众对组织的印象

C.政府为组织确立的形象 D.组织自我感觉的形象

4.将人口顺序编号，用等距法每隔一定间距抽出一个样本，这种做法称为( ) A.分层取样法 B.系统取样法 C.配额取样法 D.间隔取样法 5.自觉地同情别人的不幸，用钱物等帮助其困难是一种( )

A.从众行为 B.利他行为 C.服从行为 D.公关行为 6.“顽固的受传者”是由( )提出的。 A.雷蒙德·鲍尔 B.布鲁墨 C.德福洛 D.库尔特·卢因 7.在公共关系中，“名片效应”主要是基于( )

A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板效应 8.以下不是组织形象软要素的是( ) A.组织的群体心理气氛 B.组织的方针政策和管理水平 C.组织成员的数量和质量 D.组织的无形资产

9.当一个群体的成员之间的关系不密切，交往不深，规范尚未完全形成，群体的任务目前还不够明确时，这个群体最可能是( )

A.非正式群体 B.假设群体 C.松散群体 D.联合群体 10.由面对同一观点或问题并有不同看法的人所组成的群体称之为( ) A.公众 B.群众 C.民众 D.大众

11.在态度的构成成份中，( )是态度的核心部分。

A.认知 B.情感 C.行为倾向 D.以上三个都是 12.公关关系心理学中，衡量组织形象的重要指标是( ) A.组织的盈利状况 B.组织的广告投入 C.组织的市场份额 D.组织的知名度 13.通常群体发展的第二个阶段是( ) A.磨合阶段 B.稳定阶段 C.操作阶段 D.中止阶段 14.公共关系是一种( )

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A.交际手段 B.宣传活动

C.市场营销活动 D.双向的信息沟通传播

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序

号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分) 1. 影响组织凝聚力的主要因素有( )

A.组织成员之间的个性差异 B.组织的目标 C.组织的利益 D.组织的领导者 E.组织所处的环境 2.公关关系心理学的实证研究方法有( ) A.动态研究法 B.比较研究法 C.测验法 D.实验法 E.个案法

3.人的认知活动主要包括( ) A.感觉 B.知觉 C.思维 D.心境 E.意质

4.动机的主要作用有( )

A.始发作用 B.强化作用 C.维持作用 D.指向作用 E.调节作用

5.公共群体的心理特征主要是( ) A.压力感 B.竞争感 C.归属感 D.认同感 E.整体感

三、名词解释(每小题4分，共24分) 1.选择性接受 2.刻板效应 3.个体心理特征 4.群体规范 5.分层抽样 6.公众心理定势

四、简答题(每小题7分，共21分) 1.影响公众心理的主要因素是什么? 2.如何提高公众群体的凝聚力?

3.简述国外最具代表性的印象管理理论。 五、论述题(每小题12分，共24分) 1.结合实例分析影响传播的主要原因。

2.结合实际，谈谈公共关系人员应当如何防止逆反心理的出现。

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