内容发布更新时间 : 2024/5/18 13:22:45星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
《办公室管理》期末复习资料
一、单项选择题
1、以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。 A．服务性 B．决策性 C．专业性 D．主动性 2、办公室布置要注意（D）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密 3、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品 B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 5、在办公室里，（A）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户 6、传真机的使用哪一项是不对的？（B）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本 7、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿 8、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 9、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D）。
A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C．投影机要远离热源 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B）。 A．订购 B．制造 C．分配 D．储备
11、以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B）。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品 12、以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B）。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
13、文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D）。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作
14、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限
15、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
16、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 （A）
A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要； B. 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C. 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务
17、文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在 （B） A.右下角 B.左上角 C.右上角 D.左下角
18、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C）
A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱 19、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记
20、文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
21、以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C）。
A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系 22、以下哪个接打电话的行为是不正确的？（A）。
A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置 23、文员在接打电话时，正确的做法是（B）。
A．电话铃响一声就应接听 B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来 C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
24、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（B）。
A. 考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 25、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的（C）。
A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．换邮件重要性分拣 26、文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 27、文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）。
A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去
28、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（D）。
A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B．取出邮件立即返回办公室C．事先带上包袋返回办公室 D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 29、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。 A．时间 B便利 C经济 D爱好
30、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。
A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 31．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A）。
A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 32、以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。
A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一 C．双方有很多人时，可以交叉握手 D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 33、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A）。
A．初次写信，或有过激言行的 B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信 34、文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C）。
A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订 B．对写信人的各项情况逐项登记
C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复 35、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C）。
A．协助签到 B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话 D．暂时保管与会者的物品 36、文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）。
A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作 37、文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。
A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论 38、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。
A．不理睬 B．不征求主持人意见，停止笔录 C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机 40、上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。
A．只在便笺上写好会议名称 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便 41、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C）。
A. 口字型 B．教室型 C．圆桌型 D. U字型
42、以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（A）。
A．审查功能 B．保密功能 C．欢迎词播放功能 D．报数功能
43、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（B）。
A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 44、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（D）。