内容发布更新时间 : 2025/10/29 17:23:14星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
集团电话交换机采购常见问题解答
提问：我公司想选购一套集团电话系统，不知它有些什么样的功能？
解答： 现在在市场上有许多集团电话品牌，其实在它们中大多功能基本一样，这种牌子有的，其余品牌的集团大多数也都具有。如常用的电话转接功能、电话会议功能、分机代接功能、外线分机分组功能、日夜服务模式、长途限制、内外线来电响铃不同、可外接电脑话务员、计费软件......等等。许许多多的功能。但这些功能有许多都是在我们办中所用处不是非常大，有些功能可能在使用过程中会用不到。所以在选购集团电话时功能方面会很接近。
提问：好了，您说的功能方面我基本明的了，我公司在选购时应注意些什么呢？
解答： 在您公司选购集团电话时应明确自己所需要的配制。如大约需要接入系统中的外线数量及所需分机数量。一般集团电话都有扩容的余地，如您现在可能需要8 +24（8外线24分机）你可以选择将来可扩容到64端口的机器（内线+外线的总合）。将来在扩容时会十分方便。如没法扩容的机器会给您将来增加分机造成很大的麻烦。在选购时这一点是很重要的 主要注意事项：
1、所需集团电话（交换机）门数：多少外线，多少分机
2、外线情况：是否采用ISDN接入方式，很多进口集团电话都有ISDN接口板，采用ISDN板技术会使您的集团电话工作更稳定。如您只需采用普通外线方式则无需考虑 采用何种机型。
3、是否申请中继线服务：本公司可代办申请中继线服务，但如您采用普通外线接入方式，在选择集团电话时必须考虑安装符合申办中继服务要求的交换机，具体情况请至电本公司。
4、将来是否扩容：集团电话各种型号都有其最大门数限制的，如您将来需安装更多分机及外线在选择时就要考虑购买符合您扩容要求的集团电话。
5、集团电话的外观：这一点不是很重要，但也是您需要考虑的。
提问：现在我已确定好外线及分机的数量，什么样的功能会在我将来的使用中起到很大的作用。 解答：这要看你将来所需要什么功能。 主要所需的功能有： 分机转接代接
分机号码的更改（改变你原使的分机号码）
把外线分组（可有组内的人可使用组内的外线，外线可直接打入该组分机）
长途的限制（在平时办工时，有些职员会用公司电话打长途，如话费比较高，可用此功能限制分机的长途呼出）
电脑话务员（如你不设前台小姐接听电话可由电脑话务员为你转接）
计费系统（主要统计分机所打出电话的费用，可按一定时间段进行统计）......
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提问:听说现在可把ISDN接入集团电话,作用有多大,有什么好处及问题吗?
解答: 现在确实有许多集团电话厂家推出ISDN功能,可说实话作用对于集团电话ISDN与普通电话作用是差不多的。ISDN在上网可显示它的很大好处，上网速度快。 优点：
月租费用较低于普通外线（有些地区不同）小门数集团电话公布电话线数量减少（如两条ISDN线路2个电话号码，同时打出可4人）电信申请周期短：电信推荐用户安装ISDN线路，所以在申请周期上面会少些 缺点：
管理不便：每一条ISDN线需配一个适配器（需一个电源），从适配器分出二条普通外线再接入集团电话，这样如外线较多的情况下，在机房中会很乱，在维护及改线时不很方便。不能停电：在停电情况下，ISDN只能提供一个信道，所以只能有每条ISDN线只能有一条外线使用， 即使集团电话有后备电源也会给您使用带来不便。
提问：听说可到电话局去办中继线，不知如何申请，保种机型可以申请？ 解答：
这可是一比较复杂的问题，在这里只能简单的说一下。如您申办中继线所接入的集团电话或交换机必须的电话局所 认可的产品。现北京可办理入网的机型有如下几种：松下系列、NEC系列、西门系列、阿尔卡特、还有一些国产的交换机可以申请。我公司可为你代办申请中继线，在集团电话安装完毕后，需添写中继线申请卡、和交换机调查表。电话局后收到后会有专门部门到现场进行查看，合格后由设计单位进行机房设计，施工单位会对机房进行验收......最后由区局为你接通中继线。
提问：现以定好机型，我在装机前还要有什么准备工作？ 解答：
您应考虑机房的位置，电话号码的分配，及第一分机所需的功能。其实很多工作我会给你列出一份详细的清单， 您不必担心。主要的机房及电话线路。如您办中继线，机房必须符合电话局的要求。电话线路要在装修前定好如何铺设，如装修好后在铺电话线路，这样会很不美观，也会您将来的工作造成很大的麻须。 布线注意事项：
1 尽量在装修前考虑布线，因为如装修完成，分机线路只能走明线，这样如线路很多时会相当影响整体效果。
2 分机线不能与电源线走同一PVC管。电源对于分机是会有干扰信号的，有时会直接影响您的通话质量。 3 使用的线材必须是电话线专用的线材，这样才会使您的通话质量有保证。
4 布线时要考虑将来扩容，如在一个座席边是否还会安置其它分机，如可能有这个需要则一定要在布线时打线路布好。而且在布线时一定要用四芯线或8芯线。 5 如也需布电脑线则可一起进行施工。
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6 在线路布好后一定要向布线公司索要线路图，这对于将来线路整理及改线是相当重要的。
国产集团电话与进口品牌的区别?
用户解答：国产集团电话与进口品牌的最大区别我们认为在于国产品牌一般没有前台专用数字分机（可以显示是哪条外线打入或打出，另有一些功能键）。其它从功能方面国产品牌并不少于进口集团电话]，甚至有些功能做的比进口的还要好（如内置电脑话务员、简单计费）。其在功能操作及设置方面也好于进口品牌，很利于客户自行调试。质量上面也是有保证的，只是国产品牌在扩容时不是很方便，不过它的价格弥补了这一缺陷。
为什么进口集团电话都要配制前台专用数字分机?
用户解答：这种数字分机主机是工程人员编程必需用到的，只能通过这样的分机输入程序。另外这种分机转接比较方便，而且实现功能很方便。
用户在需要安装用户交换机、集团电话时，应注意掌握以下几点：
1.要在购置设备之前提出书面登记需要安装用户交换机集团电话的用户，应向市话局提出书面要求，说明准备安装交换设备的程式、容量、中继方式、电源及附属设备、所需中继线对数以及使用和管理等有关情况。经市话局审查同意，双方签订协议，方可办理安装。
2.安装的设备必须是经过鉴定的合格产品。用户申请安装的用户交换机设备、集团电话（包括交换机、电话机、电源、线路设备等），必须是经有关部门鉴定，符合国家标准，通信行业标准及有关规定，并经邮电部审查批准，具有邮电部颁发的进网许可证的定型产品，否则不得接入市话网使用。 3.安装工程的检验用户交换机安装竣工后，要经过市内电话局检验合格后，才能进网使用。
4.用户交换机中继线的配发用户交换机与市内电话局的中继方式和中继线号码，由市内电话局核定和配发。中继线的数量应以确保规定的市话中继呼损标准原则，由市话局根据实际需要核定。中继线对数不得少于市话局核定的最低数量，否则不得接入市话网。
5.用户交换机的使用范围。用户交换机只能供本单位内部使用，不能给外单位或个人装设分机。末经市内电话局批准同意，用户交换机单位自行给外单位装设分机的，市内电话局有权责成用户交换机单位限期拆除。逾期不拆的，市内电话局将采取有关措施。
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